La disparition de la distinction entre le marketing B2B et B2C

Existe-t-il encore aujourd’hui une telle différence entre le marketing B2C et le marketing B2B ?

J’ai demandé à des experts des deux côtés de la barrière de peser et d’obtenir leur point de vue sur les nouvelles tendances, les approches et les différences. En surface, on a l’impression que le B2B et le B2C sont différents car chaque groupe cible des publics très différents et distincts – le B2C se sent plus émotionnel là où le B2B est plus orienté vers les finances, le cycle de vente B2B est plus long et plus complexe et plus complexe, et plus encore.

Mais est-ce vraiment le cas ?

  • Ma conclusion, non. Il y a moins de différences aujourd’hui que jamais. Plus important encore, les spécialistes du marketing B2B seront plus efficaces en utilisant de nombreuses stratégies B2C et vice versa. Voilà pourquoi :
  • Les spécialistes du marketing B2B ne peuvent plus utiliser le jargon de l’industrie et les  » selfies  » de l’entreprise pour stimuler l’engagement. La voix du client doit pouvoir être entendue par l’acheteur – ce qui exige une expérience client fascinante tout au long du parcours de l’acheteur. Tous les spécialistes du marketing B2C savent que pour atteindre leurs prospects, vous devez résoudre les problèmes que vous résolvez plutôt que les caractéristiques spécifiques de votre produit ou service, peu importe qu’ils soient impressionnants ou sophistiqués. En fin de compte, les personnes à qui vous voulez signer un bon de commande ne le feront qu’en échange de solutions à leurs propres problèmes d’affaires. Ils ne s’intéressent pas au « leader du marché », à « l’état de l’art », au « meilleur de sa catégorie » – ils cherchent des moyens d’être plus efficaces dans leur travail, de gagner du temps et d’éviter la pression de leur équipe de direction.
  • Les spécialistes du marketing B2B ne peuvent plus utiliser la réputation uniquement pour conclure des affaires. Bien que l’image de marque joue toujours un rôle important pour influencer, vos acheteurs sont très bien informés dans leur secteur et leur rôle, et ils recherchent de l’information. Ils sont prêts à faire de la recherche et à utiliser le réseautage entre pairs pour trouver et acquérir de nouvelles solutions innovatrices.

  • Les spécialistes du marketing B2C le savent et sont traditionnellement plus à même de développer les personnes, d’identifier les choses auxquelles les acheteurs s’identifient et qui aident à établir un rapport et un engagement. Les spécialistes du marketing B2B doivent apprendre et adopter ces techniques, en trouvant un équilibre entre l’image de marque et la fourniture d’informations utiles dans un format accessible pour guider les acheteurs plutôt que de les pousser vers la conclusion souhaitée.
  • Les spécialistes du marketing B2B doivent utiliser le marketing multicanal. Bien que votre mélange de plates-formes sera différent dans l’espace B2B, vous ne pouvez pas vous permettre de ne compter que sur un ou deux canaux. C’est un domaine où les entreprises B2C qui traitent avec des centaines de milliers de clients ont appris à exceller. Tirez une leçon de cette obsession de la haute disponibilité et de la connexion pour donner à vos clients ce qu’ils veulent avant qu’ils ne demandent.
  • Les spécialistes du marketing B2B doivent le personnaliser en établissant un lien avec les personnes impliquées dans l’achat. Peu importe ce que vous vendez ou si l’affaire implique plusieurs décideurs et des millions de dollars. En fin de compte, vous êtes toujours en interaction avec des êtres humains. Ils veulent être écoutés. Ils veulent être émotionnellement émus. Par-dessus tout, ils veulent avoir confiance en leur décision.
  • L’établissement de cette connexion implique un contenu informatif personnalisé. Aujourd’hui, beaucoup d’équipes B2B manquent de contenu pertinent (soit pas assez, soit pas à jour, etc.). Pour les spécialistes du marketing B2B, une plus grande personnalisation signifie plus d’efficacité et un meilleur retour sur investissement. Les efforts de marketing ne seront pas gaspillés sur des prospects ou des comptes non qualifiés, et les ventes gagneront également du temps en se concentrant uniquement sur des prospects réellement qualifiés. Le fait de personnaliser davantage le contenu signifie également que leurs dépenses de marketing peuvent aller beaucoup plus loin. De plus, les spécialistes du marketing B2B peuvent utiliser l’analyse prédictive pour construire des profils de clients individuels détaillés de haute qualité qui les aident à créer des offres personnalisées pour chaque client.
  • Les spécialistes du marketing B2B doivent repenser le contenu des formulaires longs, à la recherche de nouveaux formats. Je ne connais pas de collègues B2B qui ne veulent pas digérer facilement du contenu, même du contenu divertissant, tant qu’il est informatif. Fini le temps des descriptions détaillées de produits ou de services. Il est important pour les spécialistes du marketing B2B d’aborder succinctement les questions des clients qui sont nécessaires pour prendre une décision. Soyez bref, même drôle, c’est OK.
  • Les spécialistes du marketing B2B doivent transformer les clients en avocats. La plupart des dirigeants B2C qui réussissent savent que leur interaction avec leurs clients ne se termine pas par une vente. Ils travaillent dur pour s’assurer que leurs clients continueront à revenir pour en avoir plus, et idéalement, ils agissent en tant que défenseurs et encouragent leurs amis à acheter. Les spécialistes du marketing B2B doivent adopter et affiner cette pratique.En résumé, bien que le B2B puisse cibler un public différent, il s’appuie sur des outils, des disciplines et des tactiques similaires – qui ne diffèrent que par la combinaison et la priorité des programmes.
  • Les spécialistes du marketing du B2B doivent s’efforcer d’atteindre un meilleur équilibre entre la sensibilisation, le lead gen et les relations avec les acheteurs. Il est essentiel que les responsables du marketing se penchent sur la stratégie, les programmes/tactiques, l’infrastructure et les activités qui sont directement responsables de l’élaboration de ces résultats opérationnels.

Voir aussi >> Conseils pour réduire les coûts de marketing de contenu

Nous avons atteint un point où la distinction entre le marketing B2B et B2C a disparu.

Conseils pour réduire les coûts de marketing de contenu

Bienvenue à une autre année de plus de contenu, plus de discours de voyage de l’acheteur, et plus d’expérience client – tout dépend du contenu convaincant et informatif. Il semble que toutes les industries et tous les créneaux sont en train de publier quelques-uns de ces articles qui décrivent les tendances, les enjeux et les solutions en matière de marketing de contenu. Cette surabondance de contenu n’est pas exclusive au marketing de contenu en tant que sujet. Le monde entier publie du contenu à un rythme fébrile.

Malheureusement pour les spécialistes du marketing, plus nous créons de contenu, plus il s’agit d’un travail de conservation – création, publication, audit, rafraîchissement, archivage, etc. En plus de cela, avec tout ce nouveau contenu, il y a encore plus de pression pour prouver qu’il génère un fort retour sur investissement. Plus de contenu = plus de frais généraux = plus de ressources = plus de dépenses.

Voir aussi >> Comment interagissons-nous avec les emails en 2018 ?

Ainsi, sachant que vous aurez besoin de plus de contenu pour soutenir vos programmes de ventes et de marketing, comment pouvez-vous dépenser moins, tout en offrant un contenu convaincant qui trouvera un écho auprès de vos prospects ? Ce n’est pas un problème complexe si l’on suit quatre règles simples :

  1. Auditer régulièrement (au minimum tous les 3 mois) le contenu et les communications de votre entreprise sur toutes vos plateformes afin de maximiser les opportunités de réutilisation. Dans le cadre de ce processus, le contenu doit être catégorisé (thème, public, étape du parcours de l’acheteur et date de publication) et surveillé (nombre de téléchargements, cote de qualité et évaluation de la pertinence). Si le contenu est sous-performant, peut-il être corrigé ? Ou faut-il l’archiver ? Pour les plus performants, peut-elle être réaffectée à un nouveau public ?
  2. Planifier et créer (être stratégique) un calendrier global de production de contenu avec des lignes directrices strictes. Réutiliser d’abord le contenu, en ne créant du nouveau contenu que lorsque c’est nécessaire, mais conçu pour être réutilisé dès le départ. Ne jamais accorder moins d’importance à la qualité. Archivez le contenu qui ne fonctionne pas rapidement. Et transformer toutes les communications en contenu s’il éduque.
  3. Créez du contenu personnalisable en élaborant des modèles et des lignes directrices à l’intention des partenaires. Aider les partenaires de distribution à contextualiser le contenu déjà créé tout en incorporant leur propre style unique, leur marque et leurs propositions de valeur – en maximisant la création de contenu par le spécialiste du marketing B2B et en permettant à l’équipe marketing d’un partenaire de personnaliser efficacement, en économisant du temps et de l’argent.
  4. Mesurer la valeur du contenu. Les leaders en marketing doivent démontrer la valeur des programmes d’inbound marketing, mais beaucoup ne savent pas par où commencer. Utilisez le processus détaillé dans la section  » 3 étapes pour mesurer la valeur du marketing de contenu  » (abonnement Gartner requis) pour mesurer votre programme de marketing de contenu et établir la valeur qu’il apporte à votre entreprise.

Mais attention, plus de contenu n’est pas toujours bon. Non seulement cela créera des frais généraux supplémentaires et des coûts de conservation, mais de plus en plus de contenu sur le même sujet peut réduire les taux d’engagement. BuzzSumo a récemment publié une analyse intéressante qui montre que les niveaux d’engagement diminuent à mesure que les niveaux de contenu augmentent.

Voir aussi >> Comment faire en sorte que votre équipe de contenu accomplisse plus de tâches en même temps

Enfin, au cours de l’année 2018, assurez-vous que votre équipe dispose d’une stratégie documentée. Selon le récent sondage de CoSchedule, « les spécialistes du marketing qui documentent la stratégie sont 538% plus susceptibles de rapporter le succès que ceux qui ne le font pas. Si vous êtes à la recherche d’idées et de conseils, consultez la rubrique  » Utilisation de données quantitatives pour informer la stratégie et la création de contenu  » (abonnement Gartner requis).

Le contenu continuera d’être une priorité pour les spécialistes du marketing. Susciter l’intérêt et susciter l’engagement sera essentiel à l’obtention de résultats commerciaux réels. En suivant le rythme de la demande de contenu de haute qualité et de la concurrence continue, on promet d’avoir des leaders en marketing responsables de l’équilibre des ressources, des budgets et de la demande de contenu très occupés.

LIRE AUSSI

Améliorer rapidement la valeur de votre contenu marketing

En tant qu’ancien CMO, commercialisateur de produits et responsable des ventes, on me demande fréquemment si j’ai des conseils pour les spécialistes du marketing de contenu qui cherchent à améliorer le retour sur investissement de leur contenu. Bien qu’il y ait plusieurs choses que les spécialistes du marketing de contenu peuvent envisager (et devraient l’être), il y a un conseil que je suggère toujours. Apprenez à connaître vos pairs de la vente immédiatement !

Il est facile de croire que le marketing de contenu s’arrête avec votre département marketing. Cependant, il y a une tonne de façons dont le contenu peut avoir un impact au-delà du marketing, et l’une des façons les plus efficaces de le développer commence par les ventes – les idées de vente, les besoins en matière de stimulation des ventes, etc. Pour créer du contenu qui aide votre équipe de vente à mieux faire son travail, vous devez les inclure dans le processus. Maintenant, pour tout créateur de contenu ou leader du marketing qui ne travaille pas actuellement en étroite collaboration avec les ventes, il faut tendre la main, élaborer des procédures de travail en commun et les diriger. Le travail en commun doit être promu par les dirigeants des ventes et du marketing, facile pour les représentants des ventes (ne créez pas de travail supplémentaire) et géré.

Voir aussi >> Comment faire en sorte que votre équipe de contenu accomplisse plus de tâches en même temps

Il n’est pas difficile de débloquer un meilleur retour sur investissement en suivant quelques bonnes pratiques. En voici quelques-unes que j’ai trouvées, en travaillant avec les ventes, qui sont utiles :

Séances de remue-méninges. Il est essentiel de faire entrer les ventes et le marketing dans la même pièce sur une base continue pour saisir les idées et les connaissances – que ce soit au cours des séances de planification, d’habilitation ou d’examen des transactions. En général, j’ai vu des équipes se réunir pour de courtes sessions hebdomadaires ou bihebdomadaires après des sessions de formation de style lunch-n-learn ou des revues de pipeline pour discuter de sujets d’actualité. Vous n’avez pas besoin d’allouer des heures de temps en dehors de vos sessions de planification, mais utilisez ces petites fenêtres de temps pour en apprendre davantage, sonder et ajuster. De plus, les équipes se réunissent habituellement sur une base trimestrielle pour discuter et faire un remue-méninges pendant les séances de planification. Profitez de ce temps avec les ventes en intégrant le brainstorming et le transfert de connaissances dans l’agenda. Voici quelques éléments de réflexion :

  • Quels sont les sujets dont on entend régulièrement parler dans le domaine de la vente et auxquels il est difficile de répondre ?
  • Quels sont les souhaits de vente de contenu qu’ils pourraient envoyer et qu’ils n’ont pas ? Quel est le contenu n°1 qu’ils envoient toujours ?
  • Quelle est la raison la plus courante pour laquelle les ventes perdent des contrats ? Un nouveau contenu peut-il aider à résoudre ce problème ?
  • De quelle façon les ventes décrivent-elles vos offres qui se sont vraiment bien déroulées ?

Suivi des appels de vente. Une façon simple et efficace pour les membres de votre équipe de marketing d’en apprendre davantage sur ce que les ventes voient et sur la façon dont ils répondent est de se joindre aux appels de vente. Les responsables du marketing devraient élaborer un processus dans le cadre duquel les spécialistes du marketing de contenu suivent fréquemment les appels – pour en apprendre davantage sur une industrie, une solution, un sujet ou dans le cadre de l’intégration d’un nouvel employé.

Les spécialistes du marketing apprendront toujours quelque chose de précieux qui peut être appliqué, et en parallèle, construire la confiance et la crédibilité avec les ventes. Assister aux appels est une excellente façon de s’immerger dans le processus de vente et d’apprendre de première main ce dont vos commerciaux ont besoin – et cela n’exige rien de plus de la part de votre équipe de vente. C’est une victoire – une victoire pour les deux groupes.

Je me rends compte qu’il est facile pour les spécialistes du marketing d’avoir l’impression qu’ils sont trop occupés et embourbés dans les livrables pour faire ce travail supplémentaire  » perçu « .

J’ai ressenti la même chose à certains moments de ma carrière. Mais, c’est un mauvais service de ne pas faire ces sessions d’alignement des ventes dans le monde numérique d’aujourd’hui.

Ces sessions amélioreront rapidement la valeur du contenu, amélioreront les efforts de planification et de priorisation du marketing, et cimenteront les liens solides avec l’équipe des ventes.

Sélection de votre outil d’aide à la vente

La majorité des organisations B2C et B2B disposent d’un personnel et de programmes dédiés à la vente. Mais la recherche CSO Insights montre qu’en dépit de l’augmentation des investissements, de nombreuses organisations ne voient pas encore les résultats optimaux de leurs programmes de promotion des ventes.

Au fur et à mesure que de plus en plus d’organisations adoptent la facilitation des ventes, il est essentiel que les dirigeants comprennent qui doit être impliqué, comment lancer correctement une pratique de facilitation des ventes, les types de contenu requis, les besoins de mesure et le type de capacités qu’un outil de facilitation des ventes doit fournir. Ce n’est un secret pour personne qu’une bonne plateforme de vente peut améliorer considérablement vos chances de succès.

L’élaboration d’un solide programme de promotion des ventes exige que les ventes et le marketing travaillent main dans la main, en établissant une stratégie de promotion des ventes, un plan de contenu (calendrier de contenu), une stratégie de livraison et des politiques d’assiduité et d’évaluation des compétences. Puisque j’ai déjà abordé 3 des éléments clés des blogs précédents, le rôle essentiel du marketing dans l’activation des ventes et la mesure de l’efficacité de l’activation des ventes, je vais concentrer ce blog sur les exigences de livraison.

Je suis sûr que c’est quelque chose que vous connaissez déjà, mais un bon outil d’aide à la vente et une bonne plateforme de livraison vous aideront à créer une bibliothèque de contenu solide qui permettra aux équipes de vente de trouver et d’utiliser le contenu de manière très efficace. Mais, avez-vous identifié ce qu’il faut vraiment rechercher lors du choix d’une plateforme de vente ?

Choisir la bonne plateforme permet aux vendeurs de faire ce qu’ils font le mieux : vendre.

Voir aussi >> Les 7 tactiques de prospection qui ont quadruplé nos résultats

Lorsqu’elle est dotée d’une puissante bibliothèque de contenu, votre équipe de vente peut passer moins de temps à la recherche de la bonne information pour envoyer des prospects quand ils en ont besoin et plus de temps à vendre. Considérez votre outil d’aide à la vente comme une aide à la vente à la demande. La plateforme garde tout en ordre et fournit aux ventes ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. Pourquoi devriez-vous vous en soucier ? Le CMO Council a constaté que 40 % du temps d’un vendeur est consacré à la recherche de contenu ou à la création de son propre contenu parce qu’il n’arrive pas à trouver un actif adapté à l’objectif – ce qui représente plus de 70 heures par mois gaspillées.

Examinons donc trois questions clés que vous devriez vous poser avant de choisir l’outil qui convient le mieux à votre organisation :

L’outil est-il facile à utiliser ? Et fournit de la valeur de vente ?
Pour les ventes, les outils qui ajoutent de la complexité et n’apportent pas de valeur immédiate ne seront pas utilisés. C’est pourquoi vous devez vous assurer que, quel que soit l’outil d’activation des ventes que vous choisissez, il est facile à utiliser. Cela ne veut pas dire que la formation ne sera pas nécessaire. En fait, vous devriez insister sur un programme de formation pour toute votre équipe avant d’investir dans un outil. Mais cela signifie que l’outil remplit sa fonction prévue d’une manière simple et intuitive – ce qui permet aux commerciaux de trouver rapidement des informations, de rassembler ce qui est nécessaire et de passer plus de temps à vendre.

L’outil s’intègre-t-il au processus de vente actuel ? Et CRM ?
Si l’achat d’un outil d’aide à la vente a pour but d’améliorer la productivité, assurez-vous de ne pas ajouter des couches supplémentaires de complexité au processus de vente. C’est pourquoi vous devez vous assurer que l’outil que vous choisissez s’intègre parfaitement à votre CRM et aux autres outils dont votre équipe a besoin quotidiennement. Faites en sorte que votre contenu d’activation des ventes soit disponible dans le cadre des processus auxquels vos commerciaux sont habitués….augmentant ainsi leur productivité immédiatement. Le temps est de l’argent pour les ventes, les outils qui sont faciles et aider à accélérer le processus de vente seront des succès immédiats. Gardez également à l’esprit d’autres intégrations au-delà de votre CRM, comme votre client de messagerie et les plates-formes de réseau de vente. Un outil d’aide à la vente de qualité devrait permettre aux représentants des ventes de disposer des ressources qu’un acheteur veut voir.

Si vous voulez améliorer votre emailing voici des objets d’email qui vont augmenter votre taux d’ouverture.

L’outil aidera-t-il la direction à mesurer les résultats internes ?
Quel que soit l’outil que vous choisissez, l’outil devrait fournir un leadership avec des avantages tout aussi forts, en les aidant avec des mesures quantifiables qu’ils peuvent utiliser pour améliorer le processus de vente. En tant que gestionnaire, ne voudriez-vous pas savoir qui a suivi la formation, quel est leur niveau de compétence, quel contenu est partagé, quand ils l’ont partagé et quelles sont les tendances à la hausse du contenu ? De cette façon, vous pouvez étendre les succès de vos employés les plus performants à l’ensemble de votre équipe de vente.

Un bon outil d’aide à la vente fera tout cela pour vous et possède la plupart des éléments suivants :

  • Gestion de contenu avancée
  • Analyse complète des performances
  • Notation du contenu et analyse de similarité
  • Intégrations avec CRM, courriel et conférence Web.
  • Apprentissage machine
  • Lancer
  • Recommandations
  • Recherche sémantique

La dynamisation des ventes est une discipline importante pour toute organisation de marketing et de vente. En fournissant aux représentants des ventes et aux gestionnaires en contact avec les clients une formation, du contenu et des mesures, l’habilitation ajoute de la valeur aux interactions avec les clients et permet à l’organisation d’atteindre les résultats commerciaux souhaités.

Comment faire en sorte que votre équipe de contenu accomplisse plus de tâches en même temps

Depuis plusieurs mois, notre entreprise améliore son processus de planification afin de le rendre aussi pratique et efficace que possible.

Tout d’abord, nous avions un calendrier éditorial, et tous les rédacteurs ne travaillaient que selon le calendrier et les plans hebdomadaires.

Ensuite, nous avons introduit des plans quotidiens avec des directives strictes sur le nombre de mots écrits chaque jour. Nous avons par la suite annulé ces plans pour cause d’inefficacité, pour des raisons dont nous discuterons plus en détail sous peu.

Après beaucoup de souffrances et de leçons apprises, nous en sommes arrivés à une réalisation importante : peu importe comment vous travaillez avec le contenu, vous devez prendre la planification quotidienne au sérieux.

Dans cet article, nous décrivons comment un processus approprié de planification quotidienne peut amener vos rédacteurs de contenu à créer au moins six articles à part entière par mois et à effectuer rapidement des révisions.
Comment la planification quotidienne peut rendre votre département de contenu plus productif

Il y a deux conséquences positives tangibles d’une bonne planification quotidienne.

1. Les rédacteurs de votre entreprise auront le sentiment que vous prenez le contrôle et prendront les délais au sérieux.

Chacun de vos rédacteurs aura un plan quotidien et sera obligé de rendre compte des progrès le lendemain.

Il est difficile de jongler quand on sait que le reportage est inévitable.

2. Les rédacteurs de votre entreprise ne procrastineront jamais parce que tout le monde peut voir quand une tâche est à l’arrêt.

Dans notre travail, nous avons réussi à éliminer presque complètement les situations où les tâches s’arrêtent de progresser.

Tout cela grâce à la règle selon laquelle si une tâche n’est pas terminée pendant deux jours, le reste de l’équipe aide le rédacteur. Cela permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes et de s’assurer qu’aucune tâche n’est inactive pendant plus de deux jours.

Nous avions l’habitude d’avoir des situations où les tâches étaient bloquées à un certain stade pendant trop longtemps. (Vous pouvez lire ici les étapes de notre processus de création de contenu.

Pour cette raison, des plans hebdomadaires entiers pouvaient s’embrouiller, de sorte que l’équipe a dû trouver des mesures pour aider à minimiser de telles situations. Nous avons décidé que deux jours seraient suffisants pour identifier un écrivain ayant des difficultés.

Voir aussi >>  60 Lignes d’objet d’emails les plus efficaces pour la fête des pères

Cette règle ressemble aux principes de la production allégée.

En bref, il s’agit d’un système de fabrication axé sur la minimisation des déchets provenant du Japon.

L’un de ses principes les plus importants est de résoudre rapidement les problèmes qui surgissent dans le processus de travail, et l’objectif de notre système de planification quotidienne est à peu près le même.

Discutons maintenant de ce qu’il faut faire exactement pour que le processus de planification fonctionne comme il se doit.

Vous êtes une entreprise B2B et vous souhaitez trouver plus de client ? Nous vous conseillons vivement d’utiliser cette agence de prospection commerciale.

Comment construire le processus de planification quotidienne

Dois-je simplement créer un plan quotidien pour mon département de contenu et c’est tout ?

Non. Il est important de créer des plans hebdomadaires basés sur un plan mensuel et de faire des plans quotidiens qui contiennent les tâches des plans hebdomadaires.

Nous avons réalisé l’importance de lier les plans après que notre entreprise a fait une erreur l’année dernière.

Nous avons calculé que si nos écrivains travaillent cinq jours par semaine, alors dans un mois, ils devraient être capables de produire 14 000 mots. Sur la base de notre norme de 1 500 mots par article, nous avons conclu qu’il s’agirait de neuf articles par personne.

Ensuite, nous avons mis en œuvre des plans quotidiens à 700 mots par jour, en nous attendant à recevoir neuf articles de chaque écrivain par mois.

Au début, tout semblait fonctionner : les écrivains répondaient aux attentes quotidiennes en termes de nombre de mots. Mais à la fin du mois, nous n’avions même pas reçu cinq articles de chaque auteur.

Voir aussi >> Comment interagissons-nous avec les emails en 2018?

Pourquoi cela s’est-il produit ? Nous nous sommes rendu compte que notre erreur était précisément l’absence de lien entre les plans. Un plan quotidien ne peut exister seul. Le plan quotidien n’est assujetti qu’au plan hebdomadaire, qui à son tour est assujetti au plan mensuel.

Il est nécessaire de créer d’abord un plan mensuel, puis d’y lier votre plan quotidien (et non l’inverse). De cette façon, tout fonctionnera : plan de contenu mensuel à plan de contenu hebdomadaire à plan de contenu hebdomadaire à plans quotidiens pour chaque auteur.

Solutions :

Demandez à votre rédacteur en chef de créer un plan de contenu mensuel, un plan de contenu hebdomadaire, puis des plans quotidiens pour chaque rédacteur de contenu.

Si vous n’avez pas d’éditeur, confiez tout le travail de planification à vos spécialistes du marketing de contenu, ou faites-le vous-même.

Combien de tâches doivent être accomplies quotidiennement par chaque rédacteur ?

Votre éditeur devrait calculer combien de temps il faut pour accomplir une tâche et décider combien de temps doit être alloué en fonction de la durée de la journée de travail de chaque spécialiste.

Au début, votre rédacteur en chef surestimera probablement les pouvoirs de vos rédacteurs et estimera moins de temps qu’il n’en faut. Dans ce cas, les rédacteurs peuvent manquer certaines dates limites, et le rédacteur en chef devra apporter des corrections aux plans des rédacteurs.

Voir aussi >> 7 conseils d’un gestionnaire de projet pour travailler avec les clients

D’après notre expérience, la création d’un plan d’article peut prendre en moyenne 5 heures, mais le processus d’écriture peut prendre de 6 à 9 heures ou même plus longtemps (par exemple, lors de la création d’un message sauvegardé).

En tenant compte du temps moyen nécessaire pour accomplir une tâche dans votre entreprise, l’éditeur doit décider combien de tâches sont nécessaires pour remplir la journée de travail de chaque employé.

Solutions :

Confiez à votre éditeur le calcul du temps moyen d’exécution de certaines activités. Il doit savoir exactement combien de temps il faut pour créer un plan, rédiger un article, faire des corrections, publier et promouvoir un article.

Confiez à votre éditeur la distribution de la charge de travail quotidienne des rédacteurs de contenu sur la base de calculs pertinents.

Après plusieurs mois d’optimisation de notre processus de planification, nous avons réalisé à quel point il est important d’établir un lien adéquat entre nos plans mensuels et quotidiens. Sans cela, la planification quotidienne n’apportera pas de résultat positif.

Pour construire correctement le processus de planification quotidienne – et pour que nos rédacteurs produisent le plus grand nombre d’articles dans un laps de temps donné – nous faisons ce qui suit :

  • Nous créons un plan de contenu mensuel et un plan hebdomadaire et, à partir de ceux-ci, des plans quotidiens pour chaque rédacteur de contenu.
  • Nous calculons le temps moyen pour accomplir certaines tâches (rédaction, révision, etc.).
  • Nous répartissons les charges de travail quotidiennes en fonction des estimations de temps et de la durée de la journée de travail.
  • Les rédacteurs envoient des plans quotidiens par courriel pour que le rédacteur en chef les révise.
  • Les rédacteurs dressent la liste de leurs tâches quotidiennes chaque matin et fixent la « date d’échéance » et le « temps estimé » pour les tâches.
  • L’éditeur vérifie quotidiennement l’état d’exécution des tâches à l’aide de notes « fait » ou « non fait » près de chaque tâche.
  • Le rédacteur en chef fait des modifications dans les plans quotidiens des rédacteurs si les rédacteurs commencent à prendre du retard par rapport au plan hebdomadaire.

Comment prospecter en b2b

La prospection interentreprises (B2B) est quelque chose que même les professionnels de la vente chevronnés ont parfois du mal à faire. Faire des appels à froid à des inconnus déjà en affaires pour eux-mêmes peut être intimidant. C’est un public difficile avec peu de temps pour la rhétorique et peu de tolérance pour les argumentaires de vente vacants.

VOTRE PROSPECTION ICI –> http://bit.ly/2kUeUIT

VOTRE PROSPECTION ICI –> http://bit.ly/2kUeUIT

La prospection B2B devrait se faire à un niveau plus profond que de supposer qu’il s’agit uniquement de ventes. Une règle empirique dit qu’il s’agit de fournir des solutions aux problèmes des clients. La préparation et la planification sont donc des éléments importants pour le succès de la prospection B2B. Voici donc une revue rapide de conseils solides qui mettront vos campagnes de vente sur une voie solide pour le succès, donnant aux vendeurs la confiance dont ils ont besoin pour convertir ceux qui sont le plus intéressés à faire affaire avec vous.

prospection b2b
prospection b2b cnil
prospection b2b rgpd
prospection b2b définition
prospection b2b mail
prospection b2b pdf
prospection b2b b2c
prospection b2b c est quoi
prospection téléphonique b2b
prospection commerciale b2b
prospection efficace b2b
fichier prospection b2b
lettre prospection b2b
prospection client b2b
prospection commerciale b2b cnil
b2b prospect data
b2b prospect database
prospection en b2b
mail prospection b2b
la prospection b2b
b2b prospect list
techniques de prospection b2b
prospection terrain b2b
b2b mail b email exemple exemple email mailing exemple exemple d email prospection terrain mail prospection comment prospecter mail de prospection exemple mail prospection b to b prospection physique lettre de prospection commerciale destiné aux professionnels exemple mailing commercial mail demande de rendez vous commercial exemple mailing prospection exemple lettre prospection nouveaux clients mail commercial exemple exemple d un email mail de relance commerciale mail de prospection exemple exemple de mailing de prospection mail type prospection commercial prospecter de nouveaux clients mail prospection b to b faire de la prospection prospection entreprise e mailing type courrier prospection commerciale exemple mailing btob emailing b2b comment faire la prospection type d email professionnel exemple mail commercial commercial prospection prospecter les clients mail prospection exemple comment bien prospecter plan d action prospection dossier prospection lettre type prospection client

60 Lignes d’objet d’emails les plus efficaces pour la fête des pères

La fête des pères, qui n’est pas loin, est une question d’émotions et d’expression d’amour et de gratitude envers votre père. Et c’est sur cette émotion que diverses industries comme l’hôtellerie, les voyages, la vente au détail, les services aux consommateurs, etc. ont mis en banque leurs efforts de marketing par courriel, afin d’obtenir un ROI en plein essor (Calculer son ROI).

Il est vrai que la part de la recherche annuelle pour la fête des pères est moindre par rapport à d’autres grandes fêtes comme la fête des mères, mais les tendances de la recherche montrent certainement un résultat positif – la recherche de’cadeaux de la fête des pères’ est à la hausse.

Selon une étude menée par la National Retail Federation, les dépenses pour la fête des pères devraient atteindre 15,3 milliards de dollars en 2018.

En tenant compte de cette étude, en tant que spécialiste de l’email marketing, vous devez tirer vos chaussettes, saisir l’opportunité et planifier une campagne d’email marketing passionnante autour de l’occasion pour encourager un maximum de conversions.

Les faits ci-dessus sont suffisants pour nous permettre de déchiffrer l’importance des lignes d’objet dans le marketing par courriel.

Jetez un coup d’œil au type de sujets que vous pouvez explorer :

Les marketeux, s’inspirant de ces recherches et d’une étude approfondie, ont rassemblé pour vous une collection compacte et utile de lignes thématiques de la fête des Pères de 60 marques populaires. Jetez un coup d’oeil rapide

1. La fête des pères est le 17 juin (Filson)

2. #1 Dads Deserve the Top NBA Picks ! (Le magasin de la NBA)

3. Surprise ! C’est notre guide cadeau de la Fête des Pères (Jane)

4. Cadeaux pour un championnat Fête des pères (boutique officielle de Wimbledon)

5. Vous pourriez gagner ce paquet cadeau de la Fête des Pères (Nisolo)

6. Les Tees de la fête des pères sont de la partie ! (ILY Couture)

7. Que donner à l’occasion de la Fête des pères (Théorie)

8. La boutique de cadeaux de la Fête des Pères | Le monde de Lanvin et plus commencez maintenant (Gilt)

9. Ne vous inquiétez pas, nous savons ce que papa veut (Paul Fredrick)

10. De GRANDS CADEAUX CADEAUX CADEAUX ! Ballon de golf STEALS + Timbre’Em Pour 99¢ OU MOINS ! (Rock Bottom Golf)

11. Qu’est-ce qu’on offre à papa ? Achetez des cadeaux à partir de 9,99 $ et PLUS (Lord & Taylor)

12. Inspiration cadeau de la fête des pères, avec les montres et accessoires les plus vendus (TrueFacet)

13. Fais la journée de papa ! Gravure gratuite sur les montres My Timex. (Timex)

14. Offrez à papa le cadeau de vêtements faits sur mesure pour la Fête des pères (JoS A. Bank).

15. Améliorez papa avec RW&CO. & Best Buy (Penningtons)

16. Je ne vais pas te le redire : Stock Up For Father’s Day Now (JR Cigares)

17. L’ultime steak de la fête des pères (Filet tendre)

18. Sauvez papa de son portefeuille volumineux (The Ridge Wallet)

19. Les tasses de camp Rad Dad sont là (MiiR)

20. Make Dad’s Day – Fête des Pères Cadeau de la fête des Pères Essentiels 20% de réduction (Levenger)

21. Une façon facile de rendre papa fier (Shinola Detroit)

22. Donnez à papa ce qu’il veut vraiment avec 6 Pay (Bass Pro Shops)

23. Célébrez papa ! The Father’s Day Gift Guide Is Here (Indigo Books & Music)

24. Ce que papa veut vraiment (Bergdorf Goodman)

25. Créez un cadeau pour réchauffer le cœur de papa. (Source du papier)

26. Cadeaux jusqu’à la fête des pères + livraison GRATUITE (MLBShop.com)

27. Cadeau Sublime Sound for Your Dad ou Grad & Découvrez notre guide ! (Harmankardon.com)

28. Cadeaux pour le gars qui a toujours été là (Papa !) (Ahalife)

29. Cadeaux pour la fête des pères : testés sur le terrain, approuvés par papa (Kaufmann Mercantile)

30. Soyez le préféré de papa – Amenez-le à Buca ! (Buca Di Beppo)

31. Dad DEALS (pour l’hôte, grill master + plus) (West Elm)

32. Livraison gratuite le dernier jour + 100 cadeaux pour papa ! (Terrain)

33. Célébrez papa avec une carte-cadeau Airbnb (Airbnb)

34. Tu sais que c’est presque la fête des Pères, n’est-ce pas ? (Dollar Shave Club)

35. Traitez-le pour la fête des pères et recevez un cadeau d’été gratuit (Clairns).

36. Visitez la boutique de cadeaux de la Fête des pères (frères Brooks)

37. Tu le dois à papa (Jack Spade)

38. Nos cadeaux préférés pour la fête des pères (Ralph Lauren)

39. Offre exclusive pour la fête des pères – Récompensez-le avec un cadeau exceptionnel ! (Mad in design)

40. Papa Cool – Boutique Notre Guide Cadeau de la Fête des Pères ! (Racing Green)

41. Cadeaux de la Fête des Pères (Harrods)

42. Merci, papa ! (Patagonie)

43. iPad 2. Le cadeau parfait pour la fête des Pères. (Pomme)

44. Des gâteries à profusion pour gâter votre père le 15 juin (Hermes.com)

45. Ce que papa veut vraiment pour la fête des pères (Groupon)

46. Exclusivités de la fête des pères : Bibliothèque Verticale & Plus (Duckhorn Wine Company)

47. Obtenez jusqu’à 50% de rabais sur les cadeaux de la fête des pères (Amazon.com)

48. Papa sauve toujours le jour….maintenant c’est ton tour (AT&T)

49. Le cadeau pour le père qui a tout (PureWow)

50. Top 7 idées pour papa, Dépêchez-vous + LIVRAISON GRATUITE 48 heures seulement (Forzieri)

51. Ce qu’il veut pour la fête des pères – Give Dad Style (Rue La La La La)

52. Tu as attendu ? Il n’est pas trop tard ! D’ÉNORMES aubaines sur les cadeaux de la fête des pères. (Marché mondial)

53. Top 5 des cadeaux sélectionnés par les pères de Williams-Sonoma (Williams-Sonoma)

54. Spoil dad avec un trio GRATUIT (Sephora)

55. Papa cool – cadeaux élégants pour la fête des pères (Notonthehighstreet.com)

56. Donnez à papa le nouveau eReader le plus chaud : Kobo TOUCH Edition ! (Frontières)

57. Game On – Cadeaux pour papa – Cadeaux de cartes-cadeaux Plus (Galerie Z)

58. Cadeaux de la fête des pères de moins de 20 $, 50 $, 100 $ (Home Depot)

59. Célébrer les papas d’un océan à l’autre + livraison gratuite (eLuxury.com)

60. Idées cadeaux pour la fête des Grands-Pères (Kitson Couture)

Les 7 tactiques de prospection qui ont quadruplé nos résultats

prospection commerciale B2B

Prospection – un mot qui laisse un mauvais goût dans la bouche des expéditeurs et des destinataires.

Pour le destinataire, les courriels de prospection typiques sont ennuyeux, mais apparemment inévitables.

Du point de vue de l’expéditeur, l’envoi d’email de prospection peu performants est une perte de temps précieux.

Au-delà des sentiments, la prospection peut être un élément clé pour tirer le meilleur parti de votre entonnoir de vente et de marketing. C’est particulièrement vrai pour les organisations ayant des entonnoirs de marketing entrant très performants.

La prospection génèrera des affaires, mais de nombreux destinataires et représentants détestent la prospection, à moins que vous ne l’adaptiez soigneusement à votre approche.

prospection commerciale

Le résultat

Je peux dire avec fierté qu’en moins d’une heure de travail par jour, IMPACT peut presque doubler notre entonnoir de vente.

Pour nous, c’est énorme, et nous ne sommes même pas près de maximiser le potentiel de notre base de données.

Cependant, il n’est pas juste de parler de la situation actuelle sans mentionner où nous avons commencé.

Il y a un an, notre prospection avait un taux de réponse moyen de seulement 18 % et nous avons passé deux fois plus de temps par courriel.

Nous sommes maintenant quatre fois plus efficaces.

Voici les sept tactiques que nous utilisons aujourd’hui et qui nous ont aidés à accomplir cela.
Les 7 tactiques de prospection qui quadrupleront vos résultats.

1. Donner la priorité aux prospects chauds

Lors de la prospection, l’établissement de priorités est probablement la chose la plus importante que vous pouvez faire.

Peu importe à quel point votre portée est grande, certaines pistes ne sont tout simplement pas prêtes à parler avec vous.

D’autres pistes sont à l’étape parfaite du voyage de l’acheteur pour bénéficier d’un engagement avec vous. Ce sont les pistes que nous voulons atteindre.

La bonne nouvelle, c’est que le marketing entrant facilite les choses. Le marketing entrant est conçu pour attirer les acheteurs au début du parcours de l’acheteur, et si votre site est correctement configuré, vous pouvez surveiller et suivre ces utilisateurs et classer par ordre de priorité ceux qui sont les plus avancés.

Par exemple, vous allez vouloir donner la priorité aux prospects qui visitent les pages du site qui montrent qu’ils font des recherches pour faire des affaires avec vous. Vous pouvez utiliser un outil comme HubSpot pour suivre cela, et franchement, je serais de retour à la planche à dessin sans cela.

Voir aussi >> Comment interagir avec les mails

Une façon facile d’évaluer quelles pistes devraient être votre plus haute priorité est de mettre en place un système de notation des pistes. Le Lead scoring attribue des points aux prospects en fonction des actions qu’ils entreprennent sur votre site.

Lorsque vous faites de la prospection, travaillez toujours vos meilleures pistes en premier.

plan de prospection

2. Travailler dans l’instant présent

La vente est un jeu de timing.

Pour bien chronométrer, il faut travailler dans l’instant présent.

Si vous ne tendez pas la main aux prospects qui se trouvent sur votre site (ou à proximité), votre fenêtre d’opportunité s’est probablement déjà fermée.

La façon la plus simple d’imaginer cela est de se mettre dans la peau d’un prospect. Quand vous recherchez un problème ou une solution, combien de temps pouvez-vous consacrer ? Vous devez assister à des réunions et assumer d’autres responsabilités.

La façon la plus facile de se mettre en face d’un prospect lorsqu’il fait des recherches sur un problème que vous pouvez résoudre est de le faire participer pendant qu’il se trouve sur votre site. De cette façon, il est presque garanti que l’e-mail que vous envoyez s’alignera avec leur train de pensée actuel.

Surveillez l’activité des prospects sur votre site et réagissez en conséquence, en temps réel.

Je parle de cette question en profondeur dans cet article sur le pouvoir de suivre et de suivre les signaux des acheteurs.

3. Faites-leur une offre à laquelle ils ne peuvent résister.

Si je devais réécrire cet article en un seul concept au lieu de sept, ce serait celui que je choisirais.

La plupart des courriels de prospection commerciale tombent à plat parce qu’ils servent l’expéditeur. Pensez aux derniers que vous avez eus. Avec les courriels de prospection typiques, qu’est-ce que le destinataire gagne à passer du temps à répondre (et encore moins à clavarder) avec un représentant des ventes ? Pas grand-chose.

Le truc, c’est que ça n’a pas toujours été comme ça. Dans les années qui ont précédé l’Internet, les articles de blog et les critiques, nous avions besoin de vendeurs pour apprendre les bases. Quand on a des questions, on cherche. Aucun vendeur n’est nécessaire.

Malheureusement, les « meilleures pratiques » de vente n’ont pas réussi à s’en rendre compte.

Si vous n’offrez pas quelque chose d’une valeur incroyable à un prospect, la plupart de vos courriels seront ignorés.

« Ajouter constamment plus de valeur que n’importe qui d’autre et la livrer d’une manière que personne d’autre ne peut le faire. »

Tom a écrit cette citation de Tony Robbins sur une note sur mon bureau et ça a collé. Sans jeu de mots.

Afin d’élaborer une offre puissante, nous devons examiner attentivement nos acheteurs et le parcours de l’acheteur. Aidez-les à résoudre les différentes étapes du parcours de leur acheteur.

Voici quelques exemples d’offres que vous pourriez faire à un prospect :

  • Offrez-lui de l’aider à mieux comprendre ses problèmes.
  • Offrez-lui de l’aider à résoudre ses problèmes par ses propres moyens.
  • Offrir de les aider à vendre une solution à leur équipe.

Maintenant, les trois exemples ci-dessus sont généraux, mais nous avons vu le plus de succès avec des offres qui expriment clairement la valeur qu’elles apportent et ce qui est requis de la part du prospect. Traitez-les comme des propositions de valeur. Par exemple, un de mes favoris :

« J’ai une technique que je peux vous enseigner en dix minutes et qui a le potentiel de doubler le trafic organique de votre entreprise. »

Ajoutez des preuves sociales et un appel à l’action clair et vous êtes sur la bonne voie !

Ce concept a transformé la façon dont nous avons prospecté chez IMPACT. Non seulement cela a grandement amélioré nos résultats, mais les gens étaient enthousiastes à l’idée de nous parler. On ne peut pas faire mieux que ça.

4. Effacer votre pitch

Attention, vendeurs : Les prospects ne vous font pas confiance, surtout s’ils ne vous ont jamais parlé.

Peu importe la qualité de vos courriels de prospection, les prospects verront à travers eux. Il n’y a pas à cacher votre intention de gagner de nouvelles affaires.

Tu ne peux pas changer ça.

Vous pouvez cependant changer la façon dont un prospect perçoit l’expérience qu’il aura s’il vous répond. Pour ce faire, vous déplacez l’équilibre de la valeur perçue de l’être pour vous à l’être pour eux.

Un argumentaire de vente non désiré n’a de valeur que pour le vendeur, qui fait connaître son produit dans l’espoir de s’aligner sur le point sensible d’un prospect.

Faire une offre au prospect fonctionne parce que cela déplace la valeur vers lui. Ils ont tout à gagner, autre chose qu’un discours de vente, en vous répondant.

D’une certaine manière, cela fonctionne comme un blog pour les entreprises : Vous échangez des connaissances précieuses contre l’attention d’un prospect.

Vous vous dites peut-être : « Mais pourquoi effacer votre pitch ? Tu ne peux pas avoir les deux ? »

Les vendeurs se livrent une bataille ardue avec les prospects quand il s’agit de cela. Je trouve toujours intéressant que même si j’ai envoyé des milliers de courriels de prospection, j’ai lu tous les courriels qu’un vendeur m’envoie comme s’il s’agissait d’un escroc. C’est la nature humaine.

Cela signifie qu’en tant que vendeur, vous devez faire preuve d’une grande diligence pour déplacer complètement la valeur perçue vers le prospect, loin de vous. N’importe quelle odeur de votre emplacement est une raison pour un voyage rapide à la poubelle de suppression.

Voir aussi >> Comprendre votre stratégie de marketing par email

Le fait est que, même en l’absence d’une présentation, les prospects savent toujours pourquoi vous leur tendez la main.

Heureusement, j’ai trouvé que mettre la valeur de mes prospects en premier (à la fois dans mon email et dans mon approche globale des ventes), gagne le respect des prospects. Pour eux, c’est une bouffée d’air frais.

prospection auto

5. Faites-en une affaire personnelle

L’une des principales différences entre le marketing et les ventes est l’échelle et la façon dont elle affecte la personnalisation.

Le travail du marketing est d’atteindre un large public avec un message large. Le travail des ventes consiste à s’aligner avec un public ciblé à l’aide d’un message personnalisé.

La prospection à l’intersection entre les deux et la grande prospection est assez personnelle pour montrer à un prospect que votre portée est authentique, mais assez large pour être exploitée à grande échelle.

Nous personnalisons la prospection BtoB en deux étapes. La première dicte notre approche et la seconde l’adapte.

La première personnalisation concerne tout ce qu’un prospect donne pour vous aider à déterminer le contenu, le contexte et le timing de votre email. Qui est le prospect, son rôle au sein de son organisation et le contenu qu’il consulte joue un rôle dans le modèle de courriel de base que nous utilisons.

Cela vous aide à vous aligner inconsciemment avec le prospect ; cela assure que la valeur que vous offrez résonne.

Maintenant, deuxième étape. Il est important de montrer à un prospect que vous avez fait vos recherches. Rappelez-vous que vous vous battez pour prouver que vous n’êtes pas seulement pour vous-même.

La meilleure façon de le faire est de montrer que vous avez fait vos recherches. Vous vous démarquez ainsi des autres vendeurs en montrant que votre offre est adaptée à eux.

Rappelez-vous, les gens veulent faire affaire avec des gens.

6. Ajouter constamment de la valeur ajoutée

Une étude réalisée par Inside Sales montre que si les chances de se connecter avec un prospect augmentent à chaque contact ultérieur, le nombre de vendeurs qui assurent le suivi diminue à chaque contact. Ça, mes amis, c’est une opportunité.

Pour moi, aucune séquence de prospection n’est complète avec moins de trois outreaches, mais elles sont souvent plus longues.

Je vois les choses de cette façon : Nous avons tous des jours où nous n’avons tout simplement pas le temps de répondre. En envoyant plus d’e-mails, vous augmentez considérablement les chances que vous vous alignez avec un temps qui fonctionne pour un prospect. Vous montrez aussi la perspective que vous êtes prêt à faire l’effort d’obtenir leur temps.

vendre prospection

Maintenant, il y a une fine ligne de démarcation entre la valeur ajoutée persistante et le fait d’être une nuisance. Le simple fait de dire : « Avez-vous reçu mon dernier courriel ? » n’ajoute pas de valeur et ne le coupera pas.

Les grands courriels ajoutent du contexte, tout en faisant référence à l’offre qui les a précédés.

Vous n’allez pas gagner à chaque fois, et lorsque vous ne recevez pas de réponse d’un prospect, la meilleure tactique est d’envoyer un courriel de rupture.

Les courriels de rupture sont intelligemment conçus pour offrir poliment à un client potentiel une dernière chance de répondre avant que vous ne retiriez poliment votre offre de la table.

L’email de rupture est aussi un moyen de sauver une relation avec un prospect, se terminant sur une bonne note.

Restez persévérants !

Voir aussi >> Les meilleurs objets d’email pour augmenter votre taux d’ouverture

7. Itérer d’abord

C’est une de ces leçons que j’ai apprises en me trompant – beaucoup.

Lorsque j’ai commencé à travailler sur l’élaboration d’un programme de prospection efficace, c’était dans une optique d’évolutivité.

J’ai pensé : « Si je peux envoyer plus de courriels, j’atteindrai mes objectifs plus rapidement ». Super idée, mais mes emails étaient nuls et je suis presque sûr d’avoir énervé un bon nombre de personnes. Je suis désolé pour ça.

Il n’a pas fallu longtemps pour réaliser que j’y pensais à l’envers. Les fondements de mes courriels étaient génériques et les gens ont vu à travers eux. Alors, je suis retourné à la planche à dessin.

C’est là que j’ai compris : Testez et affinez d’abord vos courriels, puis mettez-les à l’échelle.

Chacune des séquences de courriels que j’utilise a subi plusieurs itérations. En fait, certains d’entre eux en sont à leur cinquième tour.

Voici notre procédure. Commencez par une hypothèse fondamentale et une hypothèse. La plupart du temps, cette hypothèse est mon appel à l’action. Un exemple pourrait être : « Si j’offre X aux prospects, ils répondront comme X. »

À partir de là, rédigez votre premier courriel selon les meilleures pratiques que vous avez apprises, les courriels que vous avez reçus et tout autre contenu que vous avez lu. Envoyer cet email à un groupe de personnes.

Maintenant, commencez à changer le contenu des éléments pour voir comment vos métriques changent. Par exemple, si vous changez de sujet, votre taux d’ouverture augmente-t-il ?

Une fois que vous avez trouvé des lignes de sujet, des offres et des tons qui fonctionnent, passez-les à une autre hypothèse et appliquez vos résultats à une approche différente. Cela vous permet de tester votre approche et votre exécution séparément.

Grâce à ce processus, vous apprendrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre personne et cela vous aidera grandement à créer des courriels qui produisent des résultats incroyables, tout en n’ayant pas besoin d’une personnalisation intense.

S’engager à améliorer pour vos prospects

Avec un nombre presque illimité de prospects, de modèles de courriels et d’outils d’automatisation des ventes, il est facile de se rabattre sur des habitudes qui font passer la quantité avant la qualité pour obtenir un résultat.

Je pourrais acheter une liste, assembler un courriel générique sur notre produit, et utiliser un système de prospection commerciale pour envoyer des milliers de courriels en un clic, et cela produirait probablement un résultat médiocre avec très peu d’efforts. Cela vous permettra de trouver des clients facilement.

Cependant, tout comme l’inbound marketing, les sept tactiques de prospection ci-dessus sont un investissement. Le temps passé à affiner votre artisanat et le temps passé à exécuter les travaux sont très payants à mesure que vous vous rapprochez de plus en plus des missions de prospection qui donnent des résultats.

7 conseils d’un gestionnaire de projet pour travailler avec les clients

gestionnaire de projet

Dans toute relation, il faut prendre le bon et le mauvais.

Certaines relations uniques – comme les relations d’affaires – peuvent sembler plus pondérées d’un côté que de l’autre.

Une partie du temps, les choses craignent. La plupart du temps, les choses sont géniales ! Tout le temps, c’est beaucoup de travail. Mais l’établissement d’une relation de travail solide en vaut la peine – tant pour vous que pour le client.

En tant que chef de projet, j’ai eu ma part de relations avec la clientèle. Voici mes sept meilleurs conseils pour travailler avec les clients.

1. Établir les normes

La première et la plus importante étape de toute relation est l’établissement de limites et de normes. Pour les chefs de projet, il est essentiel de jeter les bases des attentes.

Par exemple, au début d’une relation client à notre agence de marketing automobile, notre équipe et le client signent un contrat d’accord sur les termes et services. Ce contrat précise les attentes des deux parties en ce qui concerne la durée de la relation et la portée réelle des travaux.

En bout de ligne, un client peut vouloir ajouter, supprimer ou modifier des choses. Il est essentiel de se référer au contrat comme point de base afin d’éviter ce glissement d’envergure qui ne cesse de s’accentuer.

Le fait de s’en tenir au script vous aide à éviter de vous préparer à l’échec.

2. Garder les choses en mouvement

Ok, pas pour revenir sur ce que je viens de dire, mais le changement est possible. Dans le monde en constante évolution du marketing numérique, le changement est inévitable.

La plupart du temps, j’ai l’impression d’être l’intermédiaire, essayant de traduire les désirs ou les besoins de quelqu’un à une autre personne. Cela peut être un défi, c’est sûr.

Nous le disons souvent au bureau, mais c’est mon travail en tant que chef de projet pour éloigner les clients des choses « brillantes et brillantes ». Les clients peuvent facilement se laisser distraire par les plus récents et les plus grands. Mais ce n’est pas parce que c’est le dernier cri que c’est le meilleur.

Il est préférable d’évaluer avec l’équipe créative la logistique d’une nouvelle tactique ou d’un nouvel outil, puis de communiquer leurs conseils au client d’une manière qui a du sens pour tout le monde.

3. Prendre la conversation hors ligne

Il y a des moments où je jure que deux courriels ont été écrits dans deux langues différentes, et je ne peux comprendre que celui que j’ai écrit.

Pour que je puisse transmettre avec précision les besoins d’un client à l’équipe de création, j’ai parfois besoin de décrocher le téléphone et d’en parler. La gestion de la communication avec les clients est essentielle.

Vous seriez surpris par la fréquence à laquelle un simple courriel peut avoir autant de modifications pour un projet. Il est plus facile pour moi de trouver mon interlocuteur au sein de l’entreprise et de l’appeler pour obtenir des éclaircissements.

4. Traitez les autres comme vous voulez qu’on vous traite.

Ça semble si basique, n’est-ce pas ? Je ne sais pas combien de fois dans la vie ma mère ou mon professeur m’a dit cela, mais il a fait son travail et est resté avec moi.

Pour obtenir le respect que vous voulez (et méritez), vous devez le donner.

Diffuser les conflits avec les clients afin de maintenir une relation saine est une autre partie essentielle du travail en tant que chef de projet.

5. Gérer vos frustrations

En plus d’être l’intermédiaire entre le client et une équipe de créatifs, je suis le porteur de mauvaises nouvelles plus souvent que je ne le souhaiterais. Cela peut être frustrant.

Cela peut sembler fou pour d’autres personnes que Jenny ou Pat (mes collègues chefs de projet), mais je prendrai volontiers la chaleur pour l’un de mes créatifs. Bien sûr, je préférerais un monde parfait, où personne ne fait d’erreurs et où tout le monde sourit tout le temps, mais soyons réalistes : ce n’est pas la vie.

Encore une fois, il faut prendre le mauvais avec le bon. Je serai l’armure qui protège mon équipe si elle en a besoin – et protège mon client si cela signifie que leur concession ou leur entreprise aura du succès.

6. Maintenir l’efficacité du processus

Je le jure, parfois, avoir une réunion mensuelle ensemble, c’est comme rassembler des chats. Il est payant d’être efficace dans l’organisation des réunions.

Trouver une heure de réunion qui fonctionne pour tout le monde – et confirmer qu’elle fonctionne encore pour tout le monde quelques heures ou même quelques minutes avant la réunion – est l’une de mes plus grandes frustrations en tant que chef de projet (voir conseil #3).

Mais, une fois l’heure confirmée, il est préférable d’établir un plan de réunion afin d’utiliser au mieux le temps de chacun. Ces réunions sont l’endroit où la magie de la stratégie se produit !

7. N’abandonnez pas

Pour citer Jenny sur le fait d’être un bon leader :

« C’est certainement plus facile de se complaire dans le négatif, mais un bon leader ne prendra pas la voie simple. »

Malgré tout le mal (et le bien), une bonne relation avec le client vaut tout le travail qu’il faut pour y arriver.

J’ai vraiment hâte de voir un plan se concrétiser. Ces différents courriels rapportant des résultats stellaires ou même un simple  » Merci  » d’un client sont de la cerise sur le gâteau.
Aidez-nous à vous aider

Je pense que je peux parler au nom de toute l’équipe de gestion de projet lorsque je dis que nous sommes enthousiastes à l’idée de travailler avec chaque client qui vient nous voir.

Chaque jour est un nouveau et intéressant défi. La meilleure partie est de découvrir comment surmonter ce défi en tant qu’équipe.

Vous ne savez pas exactement quels sont vos défis ? Vous vous demandez si ce que nous faisons vous convient ? Cliquez ci-dessous pour un audit numérique avec Matt ou Scott pour voir.

Ce que la mise à jour de Gmail de Google signifie pour votre délivrabilité de courriel B2B.

gmail

Le nouveau look de Gmail a été déployé il y a deux semaines, ce qui rend la boîte de réception statique plus interactive pour les utilisateurs, mais cela pourrait entraîner des problèmes pour la délivrabilité de vos courriels B2B.

Après des mois de spéculation, la grande refonte a été publiée le 25 avril avec de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles fonctionnalités, des intégrations et un nouveau look élégant.

La nouvelle version est disponible et (jusqu’à présent) les critiques sont favorables. L’un des changements les plus importants sera la nouvelle intégration de Gmail, qui inclut des services très utilisés tels que Calendrier, Tâches, etc.

Il élimine le besoin d’onglets multiples, vous permet de visualiser et d’ouvrir les pièces jointes sans faire défiler les chaînes de courriels de plusieurs kilomètres de long, et aide à mieux organiser votre boîte de réception.

Le bouton « snooze » est une nouvelle fonction très sympa. Pensez-y comme à votre réveil le matin – Vous recevez ce courriel ennuyeux auquel on ne cesse de répondre ou de vous faire suivre, et vous n’arrivez pas à l’esquiver. Cette fonction vous permet de mettre en pause la notification d’un courriel particulier pendant un certain temps.

De cette façon, vous n’avez pas besoin de recevoir continuellement les mauvaises blagues du collègue de travail qui frappe « répondre à tout ». Vous recevrez un « nudge » (notification) de Gmail de temps en temps, vous demandant si vous voulez répondre, faire un suivi, etc. Ceci est utile pour les courriels qui encombrent la boîte de réception mais qui ne sont pas d’une importance critique.

Gmail a également pris des mesures pour contribuer à la protection de la vie privée et à la sécurité. Ils signaleront et enverront un avertissement pour les courriels suspects envoyés par vos contacts.

Pour plus de sécurité, profitez du mode « confidentiel ». Une fois que ce mode est déployé (il devrait être prêt dans quelques semaines), il supprimera les options de transfert, de copie ou d’impression des informations sensibles des courriels – vous pouvez même fixer une date d’expiration.

Ces mises à jour devraient rendre Gmail encore plus convivial qu’il ne l’est déjà. Dans mes propres tests, j’ai trouvé que l’interface utilisateur mise à jour donne un look plus élégant et moderne (avec menus rabattables, caractères mis à jour, etc.) et le fait d’avoir les réponses en un seul clic et les options des applications est énorme pour l’efficacité du courrier électronique.
Ce que cela signifie pour la délivrabilité du courrier électronique B2B

Comment ces changements affecteront-ils la délivrabilité des courriels des entreprises aux clients ? Bien que les changements soient encore nouveaux et en cours de déploiement, les ramifications exactes restent à voir. Mais ce qui est bon pour les utilisateurs de Gmail n’est généralement pas aussi bon pour les spécialistes du marketing qui tentent de les atteindre. De plus, Microsoft, Apple et d’autres fournisseurs de messagerie et FAI adopteront ou recréeront probablement certaines des fonctionnalités introduites dans la mise à jour de Gmail.

Gmail a toujours accordé une priorité absolue à l’engagement, avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités, votre contenu, votre réputation et le ciblage doit être aussi précis que possible. Environ 50 à 70 % des messages dans les boîtes de réception de Gmail sont des spams, selon l’entreprise.

Dans le passé, les utilisateurs pouvaient choisir de ne pas utiliser les liens de courrier électronique ou le bouton spam dans Gmail. L’adoption par Google de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage machine est reflétée dans la mise à jour de Gmail avec une nouvelle fonctionnalité qui incite les destinataires à se désabonner des courriels qu’ils n’utilisent pas récemment (en général, environ 30 jours).

Si vous êtes un expéditeur qui a une grande base non engagée – cela pourrait causer des problèmes. Réfléchissez à deux fois avant de continuer à envoyer à une grande base de destinataires non engagés.

Meilleures pratiques en matière de livraison par courriel

Cependant, cela et les autres nouvelles fonctionnalités aideront également les spécialistes du marketing en nous forçant à intensifier notre jeu. Une meilleure expérience mène habituellement à un engagement accru. Suivez les meilleures pratiques de livraison par courriel, comme l’hygiène de la liste, pour éliminer les destinataires non actifs et ceux qui ne sont pas vraiment intéressés par nos offres.

En parlant d’offres, les tests A/B testent à peu près tout ce qui se trouve dans votre courriel, des lignes d’objet et des adresses d’expéditeur aux appels à l’action. Assurez-vous de segmenter vos listes au lieu d’envoyer à une seule liste maîtresse. Et commencez à envisager des outils de marketing adaptatif, tels que la segmentation, le scoring et l’envoi, qui déterminent automatiquement qui devrait recevoir vos offres, sur quel canal ils devraient les recevoir (e-mail ou social) et quand ils devraient les recevoir en fonction des préférences de cette personne.

Pour continuer à naviguer dans le monde du courrier électronique en constante évolution, il est important de s’assurer que vos données sont à jour, que votre contenu est pertinent et que vos pratiques sont verrouillées.

Si vous utilisez des pratiques moins que stellaires, le moment est venu de prendre du recul et de réévaluer la façon dont vous envoyez des courriels à vos destinataires.

gmail