Le bootcamp de mesure du marketing

Il y a six mois, j’ai eu envie d’essayer quelque chose de nouveau au gymnase et je me suis inscrite à un cours de musculation deux fois par semaine. Une partie de moi l’a fait pour le bénéfice évident d’être totalement déchiré. L’autre partie de moi l’a fait parce que la classe s’est réunie à 6 heures du matin et j’ai pensé que cela m’aiderait à devenir un « gymnaste du matin ».

Mais je ne savais pas vraiment à quoi m’attendre. J’ai été avide de formation et de conditionnement pendant la majeure partie de dix ans, mais je n’avais jamais marché jusqu’à un support de poids avant. Ainsi, lorsque j’ai rencontré Terri, l’entraîneure athlétique, le mardi de ma première classe, elle a immédiatement établi des attentes :

  • Va en classe. A l’heure.
  • Il faut « Penser fort » si l’on veut progresser.
  • Gardez une trace de vos données dans un journal.
  • S’engager à respecter un horaire d’entraînement au moins trois fois par semaine.

Dès le premier soulèvement des morts roumains, j’ai adoré. Après des années de travail dans l’analyse marketing, le suivi de mon activité était déjà une seconde nature. Mon journal d’entraînement n’était qu’une version analogique d’Excel. J’avais appris à calculer mon maximum d’un rapport (1RM, pour ceux d’entre vous qui abrégent vos KPI), à tester et optimiser les augmentations de poids, et à créer des plans d’entraînement basés sur des groupes musculaires.

Mais tout n’a pas fonctionné parfaitement. « Penser fort » ne pouvait pas soulever une barre de 100 livres de ma poitrine. Mon chien m’a mis en retard un matin quand elle a prolongé sa promenade matinale dans une aventure hors route. Et, si jamais je dois être un gymnaste de 6 heures du matin, j’aurai peut-être besoin d’un  » copain-responsable  » (ou du moins d’un hologramme avec une mauvaise I.A.).

À la recherche de soutien, Terri l’entraîneur athlétique a dit quelque chose qui m’a marqué. Dans les heures de gymnase avant l’aube, elle a dit qu’il ne suffisait pas de suivre les mouvements de l’entraînement. Si vous voulez progresser dans votre programme de musculation, vous devez réfléchir à ce que vous faites. Il ne suffisait pas de se montrer et de laisser le corps se mettre en pilote automatique.

Cela m’a rappelé une phrase de notre note récemment publiée, « How to Measure a Multichannel Marketing Campaign » (abonnement obligatoire) :

Les leçons les plus précieuses sont reçues lorsque nos attentes sont surprises, que ce soit en termes de succès ou de déception.

De cette façon, mon cours de musculation m’a rappelé beaucoup de mesures de marketing. Trop souvent, nous nous fixons des objectifs comme moyen de cocher un élément arbitraire d’une liste. Nous laissons nos programmes de mesure sur pilote automatique. Le succès de la mesure dépend du fait que nous consacrons du temps à examiner les données, à examiner comment nos résultats confirment nos hypothèses – ou les bouleversent d’une manière que nous n’avions pas prévue.

Voir aussi >> Comment interagir avec un email

Alors, en pensant à la façon dont vous mesurerez le marketing multicanal cette année, considérez cette leçon de mon cours de musculation. Soyez présent – établissez les attentes que vous aurez de votre marketing multicanal. Il vous donnera le contexte de l’analyse, que ce soit pour confirmer – ou infirmer – votre hypothèse initiale.

Et si vous avez besoin d’un copain-responsable, faites-le moi savoir. Je suis heureux de vous aider à mesurer le marketing, tant que ce n’est pas à 6 heures du matin.

Comment formater correctement les courriels destinés aux blogs et aux rédacteurs

On estime que 205 milliards de courriels sont envoyés chaque jour dans le monde par environ 2,5 milliards d’utilisateurs (en 2015). Si vous êtes l’un de ces 2.5 et qu’il vous arrive de travailler ou d’espérer entrer dans l’industrie de la musique, voici quelques conseils rapides sur ce que les blogs, les étiquettes et les professionnels de l’industrie recherchent dans les échanges de courriels.

Dans ce guide, nous passerons en revue l’étiquette, le formatage et la rhétorique des courriels. Nous vous fournissons une liste de contrôle de ce que vous devez inclure dans votre correspondance initiale, y compris la façon d’intituler correctement un courriel, les éléments de contenu dont les destinataires ont besoin et ceux dont ils n’ont pas besoin, ainsi qu’un aperçu de la façon de faire de votre première impression une impression durable.

Très bien, attaquons les courriels des artistes aux blogs et aux écrivains :

1. Soyez précis : Trouvez l’adresse électronique de l’auteur qui, selon vous, est le mieux placé pour écrire (ou critiquer) votre musique. Cela peut exiger un peu de recherche, mais l’envoi d’un courriel puissant à la bonne personne la première fois rendra votre vie (et la leur) beaucoup plus facile.

2. Personnaliser : Beaucoup d’écrivains préfèrent les courriels personnalisés aux monstruosités BCC. Personnaliser et diriger vos courriels vers une seule personne montre que vous les respectez, eux et leur travail. Le respect va très loin.

3. Ligne d’objet : Un « Nom de l’artiste – Nom de la piste » très facile fera l’affaire. Le but de cette section est d’indiquer ce qu’il y a à l’intérieur du courriel. Laissez les adjectifs et l’hyperbole pour le corps.

4. Soyez bref : La dernière chose qu’un écrivain veut, c’est une longue histoire de vie non sollicitée. Cela peut sembler dur, mais gardez votre première interaction centrée sur la musique que vous envoyez. Une simple une ou deux phrases décrivant la chanson suffisent pour transmettre le message. S’ils veulent plus d’informations, ils le demanderont.

5. Formatage : Si vous incluez plus de deux phrases d’information dans votre courriel, formatez-le comme un paragraphe phrase par phrase, et non comme un scénario de Shakespeare avec une indentation dentelée, un espacement et des tailles et des couleurs de police variables. La clarté et la lisibilité sont essentielles.

6. Liens de streaming : Si vous soumettez une chanson, la seule chose que vous devez inclure est un lien SoundCloud/Spotify/Dropbox (par ordre de préférence). Les auteurs ne veulent pas avoir à télécharger la chanson pour l’écouter. De plus, fournir un lien privé SoundCloud double comme raccourci rapide vers votre profil. Vous voulez qu’il soit facile pour eux d’apprendre à vous connaître organiquement. Vous pouvez également inclure un communiqué de presse si vous le souhaitez, mais ne laissez pas cela être la seule chose que vous envoyez.

7. Signature avec social : La fin de votre courriel devrait inclure votre nom d’artiste, votre vrai nom et les liens vers tous vos comptes de médias sociaux.

8. Choisir le meilleur : Si vous envoyez un EP avec plus de 10 titres, la meilleure chose à faire est d’indiquer un ou deux titres que vous pensez que l’auteur serait le plus intéressé par la première, le featuring ou la sortie. De plus, il va sans dire que l’envoi de travaux non maîtrisés, inachevés ou autrement sous-exploités n’est JAMAIS une bonne idée.

Timing parfait : Le meilleur moment pour envoyer des bulletins d’information par courriel

Le timing, c’est tout – n’est-ce pas ? Eh bien, ce n’est peut-être pas tout, mais c’est certainement important, surtout lorsqu’il s’agit d’attirer l’attention des abonnés et d’ouvrir vos courriels.

Alors, quel est le meilleur moment pour envoyer des courriels de bulletin d’information ? Nous avons quelques conseils et nous sommes impatients de partager.
Meilleur temps d’envoi d’email : Conseils généraux

Ces conseils généraux sur le temps d’envoi de courriels sont largement acceptés par la communauté du marketing par courriel. Ils sont excellents au début, mais assurez-vous de lire la suite et de voir pourquoi ils ne fonctionneront pas toujours.

Jour contre nuit. Bien que celle-ci puisse être évidente, il est généralement préférable d’envoyer vos campagnes de courriels pendant la journée. Tu sais, quand les gens sont réveillés. Pas endormi.
Les lundis fous. Le consensus général est que vous devriez éviter d’envoyer des courriels le lundi. Pourquoi ? Les gens sont déjà déprimés à la fin du week-end. Ils entrent dans le bureau et sont inondés de courriels qu’ils ont recueillis au cours des derniers jours. Quelle est la première chose qu’ils font ? Effacer ces courriels bien sûr !

Week-ends. Historiquement, les week-ends sont les jours où les gens font des courses et des aventures. Les week-ends ont tendance à avoir de faibles taux d’ouverture, de sorte que la plupart des spécialistes du marketing les évitent comme la peste.

Donnez l’alerte pour un événement. Bien que 23 % des courriels soient ouverts dans les 60 minutes suivant leur envoi, il y a des personnes qui ne vérifieront votre courriel qu’un jour ou deux plus tard. Par mesure de sécurité, envoyez des courriels événementiels 3 à 5 jours avant l’événement.

Favoris des fans : Mardi, mercredi et jeudi. Les mardis, mercredis et jeudis sont traditionnellement les jours préférés pour envoyer des campagnes par courriel, car les spécialistes du marketing par courriel cherchent à éviter l’angoisse du lundi et les démangeaisons du vendredi. MailChimp confirme que le mardi et le jeudi sont les deux jours les plus populaires pour envoyer des bulletins d’information par courriel.

Alors, quel est le meilleur moment pour envoyer des courriels de bulletin d’information ? Le savoir-faire général suggère d’envoyer des courriels entre 13 h et 15 h (9 h à 11 h est également recommandé). C’est sans danger. C’est fiable. Ce n’est pas un mauvais choix. Rappelez-vous, rien ne s’est aventuré, rien n’a gagné. Bien que celle-ci puisse être évidente, il est généralement préférable d’envoyer votre campagne par e-mailMid-Week, Mid-day : L’approche traditionnelle éprouvée de l’envoi de campagnes par e-mail au milieu de la semaine et au milieu de la journée a tendance à bien se porter.

C’est le conseil. Maintenant, ignorez-le.

Les conseils ci-dessus sont considérés comme des conseils généraux de meilleures pratiques pour le marketing par courriel. Cependant, il y a beaucoup, beaucoup, beaucoup de situations qui remettent rapidement en question les suggestions classiques ci-dessus.

Il suffit de jeter un coup d’œil à nos propres données WordStream.

Meilleur moment pour envoyer des courriels : Jeudi de 8 h à 9 h

La plupart des articles d’email marketing prétendent que 8 heures du matin est trop tôt pour envoyer une newsletter par email, mais cela fonctionne très bien pour les blasts WordStream – nous obtenons plus de 25% de taux d’ouverture avec ce temps !

Le pire moment pour envoyer des courriels : Mardi et mercredi de 8h à 10h

Beaucoup prétendent que les mardis et mercredis matins devraient être de bons moments pour envoyer des courriels, mais nous avons constaté que les mardis matins se traduisent par des taux d’ouverture inférieurs à 5 %, alors que les mercredis matins ont des taux d’ouverture inférieurs à 5 %.

Nos données WordStream montrent que le statut n’est pas toujours le même.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ces vieux conseils classiques ne signifient pas « squat » à la fin.

Battre le Rush.

Donc, tout le monde s’entend pour dire que mardi, mercredi et jeudi sont les meilleurs jours pour envoyer une campagne par courriel. À moins que vos concurrents vivent au nord de Winterfell, ils ont probablement entendu ce sage conseil. Cela signifie que vous faites face à une tonne de compétition en envoyant des courriels aux jours et heures  » recommandés « .

Si vous ne voulez pas que votre bulletin électronique se perde dans l’agitation, nager en amont peut être votre meilleur choix. Bien que les lundis et vendredis ne sont généralement pas recommandés, qui peut dire qu’ils ne fonctionneront pas pour vous ?

Cela dépend de l’appareil.

Les numéros traditionnels du « meilleur moment pour envoyer un courriel » sont jetés au vent, car les habitudes des utilisateurs changent d’un appareil à l’autre. Le milieu de la semaine et le milieu de la journée sont parfaits pour les utilisateurs d’ordinateurs de bureau qui ouvrent des courriels au travail. Les utilisateurs mobiles, par contre, ont tendance à être assez actifs même tard dans la soirée.

Il est intéressant de noter que même si l’activité sur les appareils mobiles est abondante la nuit et le week-end, une étude de Brafton montre que 55 % des consommateurs ouvrent les courriels sur les ordinateurs de bureau, alors que seulement 25 % ouvrent les courriels sur les appareils mobiles. Cependant, cette étude a été réalisée en 2013, et comme les utilisateurs dépendent de plus en plus des appareils mobiles chaque jour, ce nombre pourrait facilement changer. Je soupçonne également qu’au fur et à mesure que les entreprises apprennent à créer des courriels plus conviviaux, nous verrons des taux d’ouverture des courriels plus élevés sur les appareils mobiles.

Démographie : Connaissez votre public

Comprendre votre démographie est la chose la plus importante que vous pouvez faire pour le succès de l’email marketing. Ils sont votre public – vous devez connaître leurs habitudes et les prendre en compte.

Voici quelques exemples de la façon dont les données démographiques l’emportent sur le « meilleur moment pour envoyer » des conseils généraux :

Si vous ciblez la foule jeune et obsédée par la technologie, vous ignorerez probablement le conseil général de ne pas envoyer de courriels la nuit. Les courriels en soirée pourraient très bien fonctionner pour un public plus jeune.

Le vendredi, qui a fait l’objet de nombreuses critiques, pourrait être un excellent choix si vous êtes dans l’industrie du divertissement, avec des gens qui cherchent des choses amusantes à faire pendant la fin de semaine.

Les week-ends n’ont pas besoin d’être hors limites non plus. Que faire si vous êtes intéressé à rejoindre un public avide de technologie dans des climats froids ? Je parie qu’ils passent beaucoup de temps à vérifier les courriels le samedi et le dimanche.

N’oubliez pas de tenir compte du fuseau horaire de votre cible démographique – vous voulez certainement personnaliser les heures d’envoi de courriels en fonction de l’endroit où vivent vos destinataires.
La réponse ultime à la question « Quand envoyer un e-mail ?

La réponse à la question « quel est le meilleur moment pour envoyer une campagne de courriels » est qu’il n’y a pas de « meilleur moment » pour envoyer un courriel – cela dépend de votre public.

Je sais, quelle réponse de dérobade ! Mais c’est vrai. Bien que certains jours de la semaine et certaines heures soient généralement recommandés par la communauté du marketing par courriel, nous avons montré aujourd’hui à quel point il est facile de réfuter ces affirmations.

Peut-être pensez-vous – allez Megan, je suis venu ici pour une réponse, pas pour une déclaration de Nietzsche sur la vérité subjective. Ce à quoi je dirais très bien ; la devise de mi-journée, mi-journée, mi-semaine est un bon point de départ et devrait être assez décent.

Cependant, si vous voulez vraiment faire du marketing par courriel et envoyer vos bulletins d’information par courriel au meilleur moment pour une ouverture et des clics optimaux, vous devez TESTER !

A/B testez vos temps d’envoi comme des fous. C’est vraiment la meilleure façon de trouver l’heure d’envoi parfaite pour votre public particulier.
Vous n’obtenez pas les taux d’ouverture que vous voulez ? Ne blâme pas l’Heure.

Les mauvais taux d’ouverture ne sont pas seulement une question de temps d’envoi. Si vos taux d’ouverture ne sont pas aussi bons, tenez compte de ces facteurs :

Avez-vous un sujet qui se démarque ? Les lignes d’objet sont ÉNORME lorsqu’il s’agit de marketing par courriel. Vous pourriez soutenir que les lignes d’objet sont encore plus importantes que la copie du courriel, puisque c’est le travail des lignes d’objet pour que les gens ouvrent votre message pour commencer. Assurez-vous d’avoir une ligne de sujet provocante et séduisante et que vous ne faites pas d’erreurs courantes de ligne de sujet. Essayez de consulter notre billet sur les meilleures lignes d’objet des courriels pour augmenter les taux d’ouverture.

Voir aussi >> Nos techniques de prospection qui ont explosé nos ventes

Envoyez-vous trop de courriels ?

Personne n’aime les bavardages. Vos faibles taux d’ouverture pourraient-ils être le résultat de l’envoi d’un trop grand nombre de courriels ? Peut-être que vous mettez sur écoute les abonnés de vos emails.

Votre message est-il adapté à la mobilité ? Vos emails doivent absolument être mobiles, fin de l’histoire.

Avez-vous des conseils sur les meilleurs moments pour envoyer des courriels ? Qu’est-ce qui fonctionne pour vous ? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas pour vous ? Partagez votre expérience dans les commentaires ! Et jetez un coup d’œil à notre collection de 35 autres statistiques et faits sur le marketing par courriel.

Le marketing personnalisé à l’ère des données

Le rythme des événements qui se déroulent dans le monde instable du marketing axé sur les données et de la protection de la vie privée a dépassé la capacité du marché à les traiter. Le sommet Adobe de la semaine dernière à Las Vegas, un événement monumental en préparation depuis plusieurs mois, a révélé certaines des tensions auxquelles sont confrontés les spécialistes du marketing et les fournisseurs de technologie alors qu’ils s’efforcent de faire face à des attitudes changeantes à l’égard de l’utilisation des données à des fins de marketing. Adobe avait deux messages principaux pour son public d’environ 12 000 participants : devenir des « créateurs d’expérience » (« les gens achètent des expériences, pas des produits », a déclaré le PDG Shantanu Narayen dans son discours-programme), et embrasser le « Graal sacré de l’hyper-personnalisation à l’échelle ».

Ces messages étaient clairement destinés à être complémentaires et cohérents, mais le second a frappé un accord légèrement dissonant avec les nouvelles qui se déroulaient à l’époque. Le lendemain, Facebook a annoncé son intention de fermer la division des fournisseurs de données tiers dans le cadre d’un effort plus large visant à traiter les retombées du scandale de Cambridge Analytica. Le même jour, Adobe a annoncé la disponibilité générale de son service Experience Cloud Device Co-op, un service qu’elle a mis au point pour permettre aux spécialistes du marketing de partager des informations relatives à des dispositifs individuels à des fins de ciblage – avec des protections de la vie privée conformes aux normes de l’industrie. Entre-temps, le PDG d’Acxiom, en réponse à Facebook, a écrit un billet de blog intitulé « Un monde sans murs » pour plaider (encore une fois) en faveur d’une utilisation éthique des données sans les restrictions des jardins murés. Pendant que tout cela se passait, des utilisateurs curieux de Facebook ont commencé à télécharger leurs profils après que Facebook a publié une nouvelle page de confidentialité. Voici ce que certains d’entre eux ont trouvé.

Dans l’ensemble, la semaine a été riche en événements.

Kalev Leetaru, écrivant pour Forbes, l’a dit comme ça : « Dans l’ensemble, il est remarquable comment, en l’espace de seulement 8 ans, les données sont passées de héros à méchant dans le monde de la campagne….. ». Bien qu’il écrivait sur Facebook et la politique, le sentiment peut s’étendre à tout le marketing axé sur les données. Nulle part ailleurs, le contraste n’est plus apparent que dans les messages de Cambridge Analytica, qu’il s’agisse de vanter l’incroyable puissance de sa « sauce secrète » ou d’insister sur le fait qu' »aucune donnée de GSR[l’entrepreneur qui a obtenu les données de Facebook] n’a été utilisée par Cambridge Analytica dans le cadre des services qu’elle a fournis à la campagne présidentielle Donald Trump 2016″. Autrefois chères aux spécialistes du marketing éclairé, les données – en particulier les données personnelles – sont devenues le plutonium du commerce : puissant et dangereux.

Les questions que se posent les fouineurs de marketing (dont je peux attester qu’il ne s’agit généralement pas de monstres) sont les suivantes : quelle est leur puissance et leur dangerosité ? Et comment pouvons-nous régler ce problème ?

En 2012, j’ai fait une présentation au Symposium annuel de Gartner intitulé « The Rise of Influence Engineering » (abonnement obligatoire). Il a exploré un futur hypothétique où la psychologie a comblé le fossé entre la science des données et le marketing, en donnant aux machines des outils de « réponse automatique intégrée » comme l’appelait Cialdini. Est-ce que c’est arrivé ? Le consensus justifie un grand scepticisme quant à l’efficacité des techniques psychographiques dans l’actualité de nos jours. Mais il n’y a pas à nier l’écriture sur le mur : les technologues du marketing, armés de machines d’apprentissage et de données personnelles, sont maintenant à la recherche active de techniques de persuasion qui tentent d’exploiter les observations de psychologues sociaux et d’économistes du comportement comme Cialdini, Thaler, Kahneman et Tversky qui ont collectivement révélé les vulnérabilités de la prise de décision humaine.

Pourtant, il y a quelques raisons d’être optimiste à ce sujet. Comme l’ont fait remarquer les pères fondateurs de la publicité moderne, David Ogilvy et Bill Bernbach, une publicité efficace accélérera la mort des mauvais produits, et les médias sociaux amplifient cet effet. Les gens apprennent, et s’ils sont trompés à plusieurs reprises en masse pour prendre des décisions qu’ils regrettent plus tard, ils s’adapteront (beaucoup le feront de toute façon). C’est peut-être ce à quoi nous assistons : une lente prise de conscience sociale des conséquences imprévues du partage de données personnelles excessives sur les réseaux sociaux. Les atteintes à la vie privée, comme la violence armée, sont la norme depuis des années. Celui-ci se sent d’une certaine façon différent, bien que les changements prendront des années à se concrétiser. Comme je le vois, les changements ne porteront pas tant sur le fait d’entraver le flux global de données que sur le fait que les gens s’apprennent à reconnaître ses applications les plus manipulatrices, tant en marketing qu’en politique, et à exercer un plus grand contrôle et une plus grande sensibilité. Sur le plan du marketing, nous devrons apprendre à faire plus avec moins.

La relation complexe entre l’apprentissage automatique, la protection de la vie privée et le marketing est l’un des principaux sujets au programme de la conférence sur le marketing numérique du mois prochain. Je suis très enthousiaste à l’idée de faire une présentation sur des sujets comme Ce que l’intelligence artificielle nous apprend à propos de l’être humain, et Comment coopérer et rivaliser avec Google, Amazon, Facebook et Apple. Désolé pour la prise, mais j’espère vous y voir.

6 leçons marketing à retenir du Monopoly

Il y a quelques semaines, j’étais avec des amis et de la famille et nous avons décidé de dépoussiérer la boîte Monopoly pour s’amuser à l’ancienne. J’ai déplacé ma pièce autour de la planche, acheté quelques propriétés, fait quelques transactions et finalement payé tout mon argent à mes adversaires.

Pendant que je perdais le jeu et que je m’asseyais à la table pour le regarder finir, je me suis rendu compte que les stratégies derrière le monopole et le marketing de contenu étaient très similaires (oui, ce sont les types de choses que les spécialistes du marketing numérique font lorsque nous avons été éliminés).

Du début à la fin, il y a un certain nombre de leçons que les spécialistes du marketing de contenu peuvent tirer d’un jeu de Monopoly. En voici quelques-unes :

1. Choisissez votre pièce et restez avec elle.

Le monopole est un jeu qui exige qu’un certain nombre de décisions soient prises tout au long du jeu. Cependant, la première décision qu’un joueur doit prendre est de choisir la pièce qu’il va utiliser et être identifié comme telle. Quiconque a joué à plusieurs jeux de Monopoly avec moi sait que la pièce Scottish Terrier m’appartient. En restant cohérent avec mon choix de pièces, les amis et la famille peuvent facilement localiser ma position sur le plateau, même s’ils viennent voir le jeu à mi-chemin en tant que spectateur.

Leçon pour les spécialistes du marketing de contenu

Avant qu’une organisation ne lance une stratégie de marketing de contenu, il est essentiel qu’elle établisse d’abord une voix qui restera cohérente. La voix de la marque joue un rôle important dans la façon dont les clients la perçoivent. De plus, une voix unique et cohérente permettra aux organisations de se différencier de la concurrence.

En juin, j’ai eu l’occasion d’assister au Skyword’s Content Rising Summit, où Ann Handley a prononcé le discours-programme de la deuxième journée de la conférence. Elle a expliqué combien il est important pour les marques de repenser la façon dont elles communiquent avec leur public, en mettant l’accent sur la « différenciation du message ». Pour solidifier son point de vue, elle a souligné comment des organisations comme Chubbies, Humane Society Silicon Valley et même un fabricant de canettes koozie (Freaker) ont mis à profit une voix de marque cohérente (unique) pour améliorer leur position.

2. Connaître le conseil d’administration

Au fur et à mesure que votre pièce se déplace autour de la planche, vous remarquerez que la valeur de la propriété augmente depuis l’avenue Mediterranean jusqu’à Park Place et Boardwalk. C’est la partie facile, mais ça devient plus compliqué. Vous êtes-vous déjà trouvé en train de dire : « Tout le monde continue d’atterrir sur ces propriétés ! » Si oui, il y a peut-être un raisonnement derrière tout cela. Alors que l’expérience de jeu peut être suffisante pour vous dire quelles sont les propriétés qui sont débarquées sur la plupart, il y a en fait des preuves statistiques derrière cela aussi. Basé sur les statistiques, Illinois Avenue est la pièce la plus importante à posséder sur le tableau (désolé, fans de Boardwalk).

Leçon pour les spécialistes du marketing de contenu

Tout comme pour comprendre le conseil d’administration du Monopoly, il est crucial de comprendre les tendances du marketing de contenu et le raisonnement numérique avant d’exécuter une stratégie de contenu.

En tant que membre de l’équipe de contenu de KoMarketing, il fait partie de mon travail de comprendre les mots et les phrases qui sont les plus susceptibles de générer un trafic qualifié vers les sites Web de nos clients. Bien qu’il existe de nombreuses façons d’identifier efficacement les opportunités avant d’écrire du contenu, je commence généralement par l’analyse des résultats de recherche pour les différents ensembles de mots clés. Y a-t-il beaucoup de pages d’accueil qui apparaissent pour un mot-clé spécifique ? Blog posts ? Des livres blancs ? Ce sont là certaines des questions que je vais me poser. Comprendre les tendances et le paysage général me donne une bonne idée de ce qui est valorisé par le moteur de recherche donné et ce qui sera nécessaire pour « s’approprier » ce terme/cette phrase.

Ensuite, je vais typiquement utiliser les outils de mots-clés pour voir combien ils sont recherchés (ou au moins une compréhension approximative). Si un terme est recherché des milliers de fois par mois et semble compétitif, il peut être judicieux d’élaborer une stratégie solide autour de ce terme. Cependant, s’il s’agit d’un terme qui semble moins compétitif (typiquement, les mots-clés à longue traîne tombent dans cette catégorie), nous pouvons être en mesure de nous classer sur la première page en exécutant simplement un billet de blog bien ciblé.

3. Diversifier votre patrimoine

Une des plus grosses erreurs qu’un joueur de Monopoly peut faire est de se concentrer sur un ensemble de propriétés, en espérant qu’ils lancent les dés pour atterrir sur eux avant leurs adversaires. Bien que cette stratégie puisse (si vous avez de la chance) aboutir à la propriété d’un ensemble de couleurs, vous avez mis tous vos œufs dans le même panier, ce qui limite vos chances d’avoir des adversaires sur vos actifs. Au lieu de cela, vous devriez acheter autant de pièces de propriété que votre budget le permet, surtout au début du jeu. En faisant cela, vous augmenterez vos chances de gagner un loyer (gains faciles) de la part des autres joueurs. De plus, vous aurez probablement des pièces d’échange de valeur plus tard dans le jeu.

Leçon pour les spécialistes du marketing de contenu

En tant que spécialiste du marketing de contenu, je suis souvent confronté au défi d’améliorer la position de nos clients à la recherche d’expressions hautement compétitives (pensez à Boardwalk et Park Place). Bien que la première place pour ces termes généraux et compétitifs (ex. « fret maritime ») puisse être la victoire « ultime », il est important de se rappeler les expressions associées.

Examinons de plus près notre exemple d’expédition de fret. Bien que le transport de fret puisse être le point central, il est important de posséder certaines des variations à longue traîne et des phrases associées comme « LTL freight shipping » ou « expedited freight shipping ». Ces termes sont généralement moins compétitifs, ce qui permet de générer un contenu (billet de blog, livre blanc, etc.) qui se classe très bien et attire le trafic qualifié vers le site. Tout comme au Monopoly, le fait de posséder plus de biens immobiliers (mots-clés/phrases) augmentera probablement le nombre de visiteurs de votre propriété (site Web).

4. Bâtir sur vos actifs

Posséder un ensemble de propriétés en couleur au Monopoly signifie que vous pouvez commencer à construire des maisons et des hôtels sur ces espaces. Par conséquent, toute personne qui atterrit sur eux vous paiera exponentiellement plus d’argent pour le loyer que si vous n’aviez pas construit sur ces propriétés. Comme vous continuez à collecter ces loyers élevés et à construire encore plus de maisons et d’hôtels, vous remarquerez que votre pile d’argent augmente (et les adversaires abandonnent le jeu).

Leçon pour les spécialistes du marketing de contenu

Une fois qu’une page a commencé à gagner de la traction dans la recherche d’un mot-clé spécifique, n’arrêtez pas de l’alimenter. Si vous avez atteint la page deux, essayez d’atteindre la page une. Si vous êtes arrivé au bas de la première page, allez au haut de la première page. Rappelez-vous que ce n’est pas parce que Google a commencé à déplacer votre page vers le haut de son classement que vous devez cesser de créer du contenu autour de cette page. Le fait de propulser la page à la première place (ou d’y maintenir sa présence) en produisant continuellement du contenu de valeur et des liens croisés se traduira par une augmentation notable du nombre de visiteurs et de clients satisfaits.

Vous pouvez visiter l’excellent site https://jeux-monopoly.com/ sur lequel vous pouvez acheter toutes les éditions du monopoly mais aussi en savoir plus sur ce jeu de société.

5. Connectez vos propriétés

Le gagnant d’un jeu de Monopoly possède typiquement non seulement un ensemble de propriétés de couleur, mais très probablement, un côté entier ou un coin du plateau. Posséder et construire des maisons et des hôtels sur plusieurs ensembles de propriétés en ligne rend presque inévitable que les joueurs adverses paieront d’une manière ou d’une autre. Il est important d’y penser au moment où vous commencez à accumuler des actifs. Si vous pouvez cibler des propriétés qui appartiennent à des couleurs proches l’une de l’autre sur le tableau, vous augmenterez vos chances d’être difficile à passer.

Leçon pour les spécialistes du marketing de contenu

Tout comme l’alignement de vos propriétés Monopoly dans une rangée, les spécialistes du marketing de contenu devraient penser à lier les médias sociaux, le référencement et le contenu ensemble. Bien que chacune de ces entités demeure distincte, leur objectif commun d’atteindre la pertinence pour le public les unit. Il est essentiel de réfléchir aux meilleures pratiques en matière de référencement et de médias sociaux lors de la création de contenu. Ce faisant, le contenu pourra se répandre sur les réseaux sociaux et « coller » dans les résultats de recherche.

6. Évitez la prison

Dans mon dernier jeu de Monopoly, je suis allé en prison plus souvent que n’importe qui d’autre, et de loin. Cela signifiait que mon pauvre Scottish Terrier devait s’asseoir derrière les barreaux pendant la majorité du jeu tandis que d’autres passaient le Go et volaient presque toutes les propriétés sur le plateau. À la fin du jeu, je me suis retrouvé incapable de creuser le trou que mes visites en prison m’ont creusé, car je possédais une fraction de ce que mes adversaires ont fait.

Leçon pour les spécialistes du marketing de contenu

Restez en dehors de la « prison » numérique. Bien qu’il n’y ait pas grand-chose à faire pour éviter la prison au Monopoly, les spécialistes du marketing de contenu et du référencement peuvent s’assurer qu’ils se tiennent au courant de l’évolution des algorithmes de Google pour comprendre le paysage de la recherche et éviter les pénalités. Tout comme dans Monopoly, être frappé avec des pénalités Google peut faire tomber le classement de votre site dans la recherche organique ou le supprimer de l’index. Après tout, rater le trafic de recherche organique signifie rater 51% du trafic du site web.
Dernières réflexions

Alors qu’une session d’observation de Netflix peut sembler tentante, sortez du Monopoly Board la prochaine fois que vous serez avec vos amis ou votre famille et pensez à toutes les façons dont il se rapporte au référencement et au marketing de contenu. Traiter la stratégie de contenu comme un grand jeu de Monopoly pourrait bien vous avoir en haut du classement des moteurs de recherche, absorbant une abondance de trafic de recherche organique.

La disparition de la distinction entre le marketing B2B et B2C

Existe-t-il encore aujourd’hui une telle différence entre le marketing B2C et le marketing B2B ?

J’ai demandé à des experts des deux côtés de la barrière de peser et d’obtenir leur point de vue sur les nouvelles tendances, les approches et les différences. En surface, on a l’impression que le B2B et le B2C sont différents car chaque groupe cible des publics très différents et distincts – le B2C se sent plus émotionnel là où le B2B est plus orienté vers les finances, le cycle de vente B2B est plus long et plus complexe et plus complexe, et plus encore.

Mais est-ce vraiment le cas ?

  • Ma conclusion, non. Il y a moins de différences aujourd’hui que jamais. Plus important encore, les spécialistes du marketing B2B seront plus efficaces en utilisant de nombreuses stratégies B2C et vice versa. Voilà pourquoi :
  • Les spécialistes du marketing B2B ne peuvent plus utiliser le jargon de l’industrie et les  » selfies  » de l’entreprise pour stimuler l’engagement. La voix du client doit pouvoir être entendue par l’acheteur – ce qui exige une expérience client fascinante tout au long du parcours de l’acheteur. Tous les spécialistes du marketing B2C savent que pour atteindre leurs prospects, vous devez résoudre les problèmes que vous résolvez plutôt que les caractéristiques spécifiques de votre produit ou service, peu importe qu’ils soient impressionnants ou sophistiqués. En fin de compte, les personnes à qui vous voulez signer un bon de commande ne le feront qu’en échange de solutions à leurs propres problèmes d’affaires. Ils ne s’intéressent pas au « leader du marché », à « l’état de l’art », au « meilleur de sa catégorie » – ils cherchent des moyens d’être plus efficaces dans leur travail, de gagner du temps et d’éviter la pression de leur équipe de direction.
  • Les spécialistes du marketing B2B ne peuvent plus utiliser la réputation uniquement pour conclure des affaires. Bien que l’image de marque joue toujours un rôle important pour influencer, vos acheteurs sont très bien informés dans leur secteur et leur rôle, et ils recherchent de l’information. Ils sont prêts à faire de la recherche et à utiliser le réseautage entre pairs pour trouver et acquérir de nouvelles solutions innovatrices.

  • Les spécialistes du marketing B2C le savent et sont traditionnellement plus à même de développer les personnes, d’identifier les choses auxquelles les acheteurs s’identifient et qui aident à établir un rapport et un engagement. Les spécialistes du marketing B2B doivent apprendre et adopter ces techniques, en trouvant un équilibre entre l’image de marque et la fourniture d’informations utiles dans un format accessible pour guider les acheteurs plutôt que de les pousser vers la conclusion souhaitée.
  • Les spécialistes du marketing B2B doivent utiliser le marketing multicanal. Bien que votre mélange de plates-formes sera différent dans l’espace B2B, vous ne pouvez pas vous permettre de ne compter que sur un ou deux canaux. C’est un domaine où les entreprises B2C qui traitent avec des centaines de milliers de clients ont appris à exceller. Tirez une leçon de cette obsession de la haute disponibilité et de la connexion pour donner à vos clients ce qu’ils veulent avant qu’ils ne demandent.
  • Les spécialistes du marketing B2B doivent le personnaliser en établissant un lien avec les personnes impliquées dans l’achat. Peu importe ce que vous vendez ou si l’affaire implique plusieurs décideurs et des millions de dollars. En fin de compte, vous êtes toujours en interaction avec des êtres humains. Ils veulent être écoutés. Ils veulent être émotionnellement émus. Par-dessus tout, ils veulent avoir confiance en leur décision.
  • L’établissement de cette connexion implique un contenu informatif personnalisé. Aujourd’hui, beaucoup d’équipes B2B manquent de contenu pertinent (soit pas assez, soit pas à jour, etc.). Pour les spécialistes du marketing B2B, une plus grande personnalisation signifie plus d’efficacité et un meilleur retour sur investissement. Les efforts de marketing ne seront pas gaspillés sur des prospects ou des comptes non qualifiés, et les ventes gagneront également du temps en se concentrant uniquement sur des prospects réellement qualifiés. Le fait de personnaliser davantage le contenu signifie également que leurs dépenses de marketing peuvent aller beaucoup plus loin. De plus, les spécialistes du marketing B2B peuvent utiliser l’analyse prédictive pour construire des profils de clients individuels détaillés de haute qualité qui les aident à créer des offres personnalisées pour chaque client.
  • Les spécialistes du marketing B2B doivent repenser le contenu des formulaires longs, à la recherche de nouveaux formats. Je ne connais pas de collègues B2B qui ne veulent pas digérer facilement du contenu, même du contenu divertissant, tant qu’il est informatif. Fini le temps des descriptions détaillées de produits ou de services. Il est important pour les spécialistes du marketing B2B d’aborder succinctement les questions des clients qui sont nécessaires pour prendre une décision. Soyez bref, même drôle, c’est OK.
  • Les spécialistes du marketing B2B doivent transformer les clients en avocats. La plupart des dirigeants B2C qui réussissent savent que leur interaction avec leurs clients ne se termine pas par une vente. Ils travaillent dur pour s’assurer que leurs clients continueront à revenir pour en avoir plus, et idéalement, ils agissent en tant que défenseurs et encouragent leurs amis à acheter. Les spécialistes du marketing B2B doivent adopter et affiner cette pratique.En résumé, bien que le B2B puisse cibler un public différent, il s’appuie sur des outils, des disciplines et des tactiques similaires – qui ne diffèrent que par la combinaison et la priorité des programmes.
  • Les spécialistes du marketing du B2B doivent s’efforcer d’atteindre un meilleur équilibre entre la sensibilisation, le lead gen et les relations avec les acheteurs. Il est essentiel que les responsables du marketing se penchent sur la stratégie, les programmes/tactiques, l’infrastructure et les activités qui sont directement responsables de l’élaboration de ces résultats opérationnels.

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Nous avons atteint un point où la distinction entre le marketing B2B et B2C a disparu.

Conseils pour réduire les coûts de marketing de contenu

Bienvenue à une autre année de plus de contenu, plus de discours de voyage de l’acheteur, et plus d’expérience client – tout dépend du contenu convaincant et informatif. Il semble que toutes les industries et tous les créneaux sont en train de publier quelques-uns de ces articles qui décrivent les tendances, les enjeux et les solutions en matière de marketing de contenu. Cette surabondance de contenu n’est pas exclusive au marketing de contenu en tant que sujet. Le monde entier publie du contenu à un rythme fébrile.

Malheureusement pour les spécialistes du marketing, plus nous créons de contenu, plus il s’agit d’un travail de conservation – création, publication, audit, rafraîchissement, archivage, etc. En plus de cela, avec tout ce nouveau contenu, il y a encore plus de pression pour prouver qu’il génère un fort retour sur investissement. Plus de contenu = plus de frais généraux = plus de ressources = plus de dépenses.

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Ainsi, sachant que vous aurez besoin de plus de contenu pour soutenir vos programmes de ventes et de marketing, comment pouvez-vous dépenser moins, tout en offrant un contenu convaincant qui trouvera un écho auprès de vos prospects ? Ce n’est pas un problème complexe si l’on suit quatre règles simples :

  1. Auditer régulièrement (au minimum tous les 3 mois) le contenu et les communications de votre entreprise sur toutes vos plateformes afin de maximiser les opportunités de réutilisation. Dans le cadre de ce processus, le contenu doit être catégorisé (thème, public, étape du parcours de l’acheteur et date de publication) et surveillé (nombre de téléchargements, cote de qualité et évaluation de la pertinence). Si le contenu est sous-performant, peut-il être corrigé ? Ou faut-il l’archiver ? Pour les plus performants, peut-elle être réaffectée à un nouveau public ?
  2. Planifier et créer (être stratégique) un calendrier global de production de contenu avec des lignes directrices strictes. Réutiliser d’abord le contenu, en ne créant du nouveau contenu que lorsque c’est nécessaire, mais conçu pour être réutilisé dès le départ. Ne jamais accorder moins d’importance à la qualité. Archivez le contenu qui ne fonctionne pas rapidement. Et transformer toutes les communications en contenu s’il éduque.
  3. Créez du contenu personnalisable en élaborant des modèles et des lignes directrices à l’intention des partenaires. Aider les partenaires de distribution à contextualiser le contenu déjà créé tout en incorporant leur propre style unique, leur marque et leurs propositions de valeur – en maximisant la création de contenu par le spécialiste du marketing B2B et en permettant à l’équipe marketing d’un partenaire de personnaliser efficacement, en économisant du temps et de l’argent.
  4. Mesurer la valeur du contenu. Les leaders en marketing doivent démontrer la valeur des programmes d’inbound marketing, mais beaucoup ne savent pas par où commencer. Utilisez le processus détaillé dans la section  » 3 étapes pour mesurer la valeur du marketing de contenu  » (abonnement Gartner requis) pour mesurer votre programme de marketing de contenu et établir la valeur qu’il apporte à votre entreprise.

Mais attention, plus de contenu n’est pas toujours bon. Non seulement cela créera des frais généraux supplémentaires et des coûts de conservation, mais de plus en plus de contenu sur le même sujet peut réduire les taux d’engagement. BuzzSumo a récemment publié une analyse intéressante qui montre que les niveaux d’engagement diminuent à mesure que les niveaux de contenu augmentent.

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Enfin, au cours de l’année 2018, assurez-vous que votre équipe dispose d’une stratégie documentée. Selon le récent sondage de CoSchedule, « les spécialistes du marketing qui documentent la stratégie sont 538% plus susceptibles de rapporter le succès que ceux qui ne le font pas. Si vous êtes à la recherche d’idées et de conseils, consultez la rubrique  » Utilisation de données quantitatives pour informer la stratégie et la création de contenu  » (abonnement Gartner requis).

Le contenu continuera d’être une priorité pour les spécialistes du marketing. Susciter l’intérêt et susciter l’engagement sera essentiel à l’obtention de résultats commerciaux réels. En suivant le rythme de la demande de contenu de haute qualité et de la concurrence continue, on promet d’avoir des leaders en marketing responsables de l’équilibre des ressources, des budgets et de la demande de contenu très occupés.

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Améliorer rapidement la valeur de votre contenu marketing

En tant qu’ancien CMO, commercialisateur de produits et responsable des ventes, on me demande fréquemment si j’ai des conseils pour les spécialistes du marketing de contenu qui cherchent à améliorer le retour sur investissement de leur contenu. Bien qu’il y ait plusieurs choses que les spécialistes du marketing de contenu peuvent envisager (et devraient l’être), il y a un conseil que je suggère toujours. Apprenez à connaître vos pairs de la vente immédiatement !

Il est facile de croire que le marketing de contenu s’arrête avec votre département marketing. Cependant, il y a une tonne de façons dont le contenu peut avoir un impact au-delà du marketing, et l’une des façons les plus efficaces de le développer commence par les ventes – les idées de vente, les besoins en matière de stimulation des ventes, etc. Pour créer du contenu qui aide votre équipe de vente à mieux faire son travail, vous devez les inclure dans le processus. Maintenant, pour tout créateur de contenu ou leader du marketing qui ne travaille pas actuellement en étroite collaboration avec les ventes, il faut tendre la main, élaborer des procédures de travail en commun et les diriger. Le travail en commun doit être promu par les dirigeants des ventes et du marketing, facile pour les représentants des ventes (ne créez pas de travail supplémentaire) et géré.

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Il n’est pas difficile de débloquer un meilleur retour sur investissement en suivant quelques bonnes pratiques. En voici quelques-unes que j’ai trouvées, en travaillant avec les ventes, qui sont utiles :

Séances de remue-méninges. Il est essentiel de faire entrer les ventes et le marketing dans la même pièce sur une base continue pour saisir les idées et les connaissances – que ce soit au cours des séances de planification, d’habilitation ou d’examen des transactions. En général, j’ai vu des équipes se réunir pour de courtes sessions hebdomadaires ou bihebdomadaires après des sessions de formation de style lunch-n-learn ou des revues de pipeline pour discuter de sujets d’actualité. Vous n’avez pas besoin d’allouer des heures de temps en dehors de vos sessions de planification, mais utilisez ces petites fenêtres de temps pour en apprendre davantage, sonder et ajuster. De plus, les équipes se réunissent habituellement sur une base trimestrielle pour discuter et faire un remue-méninges pendant les séances de planification. Profitez de ce temps avec les ventes en intégrant le brainstorming et le transfert de connaissances dans l’agenda. Voici quelques éléments de réflexion :

  • Quels sont les sujets dont on entend régulièrement parler dans le domaine de la vente et auxquels il est difficile de répondre ?
  • Quels sont les souhaits de vente de contenu qu’ils pourraient envoyer et qu’ils n’ont pas ? Quel est le contenu n°1 qu’ils envoient toujours ?
  • Quelle est la raison la plus courante pour laquelle les ventes perdent des contrats ? Un nouveau contenu peut-il aider à résoudre ce problème ?
  • De quelle façon les ventes décrivent-elles vos offres qui se sont vraiment bien déroulées ?

Suivi des appels de vente. Une façon simple et efficace pour les membres de votre équipe de marketing d’en apprendre davantage sur ce que les ventes voient et sur la façon dont ils répondent est de se joindre aux appels de vente. Les responsables du marketing devraient élaborer un processus dans le cadre duquel les spécialistes du marketing de contenu suivent fréquemment les appels – pour en apprendre davantage sur une industrie, une solution, un sujet ou dans le cadre de l’intégration d’un nouvel employé.

Les spécialistes du marketing apprendront toujours quelque chose de précieux qui peut être appliqué, et en parallèle, construire la confiance et la crédibilité avec les ventes. Assister aux appels est une excellente façon de s’immerger dans le processus de vente et d’apprendre de première main ce dont vos commerciaux ont besoin – et cela n’exige rien de plus de la part de votre équipe de vente. C’est une victoire – une victoire pour les deux groupes.

Je me rends compte qu’il est facile pour les spécialistes du marketing d’avoir l’impression qu’ils sont trop occupés et embourbés dans les livrables pour faire ce travail supplémentaire  » perçu « .

J’ai ressenti la même chose à certains moments de ma carrière. Mais, c’est un mauvais service de ne pas faire ces sessions d’alignement des ventes dans le monde numérique d’aujourd’hui.

Ces sessions amélioreront rapidement la valeur du contenu, amélioreront les efforts de planification et de priorisation du marketing, et cimenteront les liens solides avec l’équipe des ventes.

Sélection de votre outil d’aide à la vente

La majorité des organisations B2C et B2B disposent d’un personnel et de programmes dédiés à la vente. Mais la recherche CSO Insights montre qu’en dépit de l’augmentation des investissements, de nombreuses organisations ne voient pas encore les résultats optimaux de leurs programmes de promotion des ventes.

Au fur et à mesure que de plus en plus d’organisations adoptent la facilitation des ventes, il est essentiel que les dirigeants comprennent qui doit être impliqué, comment lancer correctement une pratique de facilitation des ventes, les types de contenu requis, les besoins de mesure et le type de capacités qu’un outil de facilitation des ventes doit fournir. Ce n’est un secret pour personne qu’une bonne plateforme de vente peut améliorer considérablement vos chances de succès.

L’élaboration d’un solide programme de promotion des ventes exige que les ventes et le marketing travaillent main dans la main, en établissant une stratégie de promotion des ventes, un plan de contenu (calendrier de contenu), une stratégie de livraison et des politiques d’assiduité et d’évaluation des compétences. Puisque j’ai déjà abordé 3 des éléments clés des blogs précédents, le rôle essentiel du marketing dans l’activation des ventes et la mesure de l’efficacité de l’activation des ventes, je vais concentrer ce blog sur les exigences de livraison.

Je suis sûr que c’est quelque chose que vous connaissez déjà, mais un bon outil d’aide à la vente et une bonne plateforme de livraison vous aideront à créer une bibliothèque de contenu solide qui permettra aux équipes de vente de trouver et d’utiliser le contenu de manière très efficace. Mais, avez-vous identifié ce qu’il faut vraiment rechercher lors du choix d’une plateforme de vente ?

Choisir la bonne plateforme permet aux vendeurs de faire ce qu’ils font le mieux : vendre.

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Lorsqu’elle est dotée d’une puissante bibliothèque de contenu, votre équipe de vente peut passer moins de temps à la recherche de la bonne information pour envoyer des prospects quand ils en ont besoin et plus de temps à vendre. Considérez votre outil d’aide à la vente comme une aide à la vente à la demande. La plateforme garde tout en ordre et fournit aux ventes ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. Pourquoi devriez-vous vous en soucier ? Le CMO Council a constaté que 40 % du temps d’un vendeur est consacré à la recherche de contenu ou à la création de son propre contenu parce qu’il n’arrive pas à trouver un actif adapté à l’objectif – ce qui représente plus de 70 heures par mois gaspillées.

Examinons donc trois questions clés que vous devriez vous poser avant de choisir l’outil qui convient le mieux à votre organisation :

L’outil est-il facile à utiliser ? Et fournit de la valeur de vente ?
Pour les ventes, les outils qui ajoutent de la complexité et n’apportent pas de valeur immédiate ne seront pas utilisés. C’est pourquoi vous devez vous assurer que, quel que soit l’outil d’activation des ventes que vous choisissez, il est facile à utiliser. Cela ne veut pas dire que la formation ne sera pas nécessaire. En fait, vous devriez insister sur un programme de formation pour toute votre équipe avant d’investir dans un outil. Mais cela signifie que l’outil remplit sa fonction prévue d’une manière simple et intuitive – ce qui permet aux commerciaux de trouver rapidement des informations, de rassembler ce qui est nécessaire et de passer plus de temps à vendre.

L’outil s’intègre-t-il au processus de vente actuel ? Et CRM ?
Si l’achat d’un outil d’aide à la vente a pour but d’améliorer la productivité, assurez-vous de ne pas ajouter des couches supplémentaires de complexité au processus de vente. C’est pourquoi vous devez vous assurer que l’outil que vous choisissez s’intègre parfaitement à votre CRM et aux autres outils dont votre équipe a besoin quotidiennement. Faites en sorte que votre contenu d’activation des ventes soit disponible dans le cadre des processus auxquels vos commerciaux sont habitués….augmentant ainsi leur productivité immédiatement. Le temps est de l’argent pour les ventes, les outils qui sont faciles et aider à accélérer le processus de vente seront des succès immédiats. Gardez également à l’esprit d’autres intégrations au-delà de votre CRM, comme votre client de messagerie et les plates-formes de réseau de vente. Un outil d’aide à la vente de qualité devrait permettre aux représentants des ventes de disposer des ressources qu’un acheteur veut voir.

Si vous voulez améliorer votre emailing voici des objets d’email qui vont augmenter votre taux d’ouverture.

L’outil aidera-t-il la direction à mesurer les résultats internes ?
Quel que soit l’outil que vous choisissez, l’outil devrait fournir un leadership avec des avantages tout aussi forts, en les aidant avec des mesures quantifiables qu’ils peuvent utiliser pour améliorer le processus de vente. En tant que gestionnaire, ne voudriez-vous pas savoir qui a suivi la formation, quel est leur niveau de compétence, quel contenu est partagé, quand ils l’ont partagé et quelles sont les tendances à la hausse du contenu ? De cette façon, vous pouvez étendre les succès de vos employés les plus performants à l’ensemble de votre équipe de vente.

Un bon outil d’aide à la vente fera tout cela pour vous et possède la plupart des éléments suivants :

  • Gestion de contenu avancée
  • Analyse complète des performances
  • Notation du contenu et analyse de similarité
  • Intégrations avec CRM, courriel et conférence Web.
  • Apprentissage machine
  • Lancer
  • Recommandations
  • Recherche sémantique

La dynamisation des ventes est une discipline importante pour toute organisation de marketing et de vente. En fournissant aux représentants des ventes et aux gestionnaires en contact avec les clients une formation, du contenu et des mesures, l’habilitation ajoute de la valeur aux interactions avec les clients et permet à l’organisation d’atteindre les résultats commerciaux souhaités.

Comment faire en sorte que votre équipe de contenu accomplisse plus de tâches en même temps

Depuis plusieurs mois, notre entreprise améliore son processus de planification afin de le rendre aussi pratique et efficace que possible.

Tout d’abord, nous avions un calendrier éditorial, et tous les rédacteurs ne travaillaient que selon le calendrier et les plans hebdomadaires.

Ensuite, nous avons introduit des plans quotidiens avec des directives strictes sur le nombre de mots écrits chaque jour. Nous avons par la suite annulé ces plans pour cause d’inefficacité, pour des raisons dont nous discuterons plus en détail sous peu.

Après beaucoup de souffrances et de leçons apprises, nous en sommes arrivés à une réalisation importante : peu importe comment vous travaillez avec le contenu, vous devez prendre la planification quotidienne au sérieux.

Dans cet article, nous décrivons comment un processus approprié de planification quotidienne peut amener vos rédacteurs de contenu à créer au moins six articles à part entière par mois et à effectuer rapidement des révisions.
Comment la planification quotidienne peut rendre votre département de contenu plus productif

Il y a deux conséquences positives tangibles d’une bonne planification quotidienne.

1. Les rédacteurs de votre entreprise auront le sentiment que vous prenez le contrôle et prendront les délais au sérieux.

Chacun de vos rédacteurs aura un plan quotidien et sera obligé de rendre compte des progrès le lendemain.

Il est difficile de jongler quand on sait que le reportage est inévitable.

2. Les rédacteurs de votre entreprise ne procrastineront jamais parce que tout le monde peut voir quand une tâche est à l’arrêt.

Dans notre travail, nous avons réussi à éliminer presque complètement les situations où les tâches s’arrêtent de progresser.

Tout cela grâce à la règle selon laquelle si une tâche n’est pas terminée pendant deux jours, le reste de l’équipe aide le rédacteur. Cela permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes et de s’assurer qu’aucune tâche n’est inactive pendant plus de deux jours.

Nous avions l’habitude d’avoir des situations où les tâches étaient bloquées à un certain stade pendant trop longtemps. (Vous pouvez lire ici les étapes de notre processus de création de contenu.

Pour cette raison, des plans hebdomadaires entiers pouvaient s’embrouiller, de sorte que l’équipe a dû trouver des mesures pour aider à minimiser de telles situations. Nous avons décidé que deux jours seraient suffisants pour identifier un écrivain ayant des difficultés.

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Cette règle ressemble aux principes de la production allégée.

En bref, il s’agit d’un système de fabrication axé sur la minimisation des déchets provenant du Japon.

L’un de ses principes les plus importants est de résoudre rapidement les problèmes qui surgissent dans le processus de travail, et l’objectif de notre système de planification quotidienne est à peu près le même.

Discutons maintenant de ce qu’il faut faire exactement pour que le processus de planification fonctionne comme il se doit.

Vous êtes une entreprise B2B et vous souhaitez trouver plus de client ? Nous vous conseillons vivement d’utiliser cette agence de prospection commerciale.

Comment construire le processus de planification quotidienne

Dois-je simplement créer un plan quotidien pour mon département de contenu et c’est tout ?

Non. Il est important de créer des plans hebdomadaires basés sur un plan mensuel et de faire des plans quotidiens qui contiennent les tâches des plans hebdomadaires.

Nous avons réalisé l’importance de lier les plans après que notre entreprise a fait une erreur l’année dernière.

Nous avons calculé que si nos écrivains travaillent cinq jours par semaine, alors dans un mois, ils devraient être capables de produire 14 000 mots. Sur la base de notre norme de 1 500 mots par article, nous avons conclu qu’il s’agirait de neuf articles par personne.

Ensuite, nous avons mis en œuvre des plans quotidiens à 700 mots par jour, en nous attendant à recevoir neuf articles de chaque écrivain par mois.

Au début, tout semblait fonctionner : les écrivains répondaient aux attentes quotidiennes en termes de nombre de mots. Mais à la fin du mois, nous n’avions même pas reçu cinq articles de chaque auteur.

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Pourquoi cela s’est-il produit ? Nous nous sommes rendu compte que notre erreur était précisément l’absence de lien entre les plans. Un plan quotidien ne peut exister seul. Le plan quotidien n’est assujetti qu’au plan hebdomadaire, qui à son tour est assujetti au plan mensuel.

Il est nécessaire de créer d’abord un plan mensuel, puis d’y lier votre plan quotidien (et non l’inverse). De cette façon, tout fonctionnera : plan de contenu mensuel à plan de contenu hebdomadaire à plan de contenu hebdomadaire à plans quotidiens pour chaque auteur.

Solutions :

Demandez à votre rédacteur en chef de créer un plan de contenu mensuel, un plan de contenu hebdomadaire, puis des plans quotidiens pour chaque rédacteur de contenu.

Si vous n’avez pas d’éditeur, confiez tout le travail de planification à vos spécialistes du marketing de contenu, ou faites-le vous-même.

Combien de tâches doivent être accomplies quotidiennement par chaque rédacteur ?

Votre éditeur devrait calculer combien de temps il faut pour accomplir une tâche et décider combien de temps doit être alloué en fonction de la durée de la journée de travail de chaque spécialiste.

Au début, votre rédacteur en chef surestimera probablement les pouvoirs de vos rédacteurs et estimera moins de temps qu’il n’en faut. Dans ce cas, les rédacteurs peuvent manquer certaines dates limites, et le rédacteur en chef devra apporter des corrections aux plans des rédacteurs.

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D’après notre expérience, la création d’un plan d’article peut prendre en moyenne 5 heures, mais le processus d’écriture peut prendre de 6 à 9 heures ou même plus longtemps (par exemple, lors de la création d’un message sauvegardé).

En tenant compte du temps moyen nécessaire pour accomplir une tâche dans votre entreprise, l’éditeur doit décider combien de tâches sont nécessaires pour remplir la journée de travail de chaque employé.

Solutions :

Confiez à votre éditeur le calcul du temps moyen d’exécution de certaines activités. Il doit savoir exactement combien de temps il faut pour créer un plan, rédiger un article, faire des corrections, publier et promouvoir un article.

Confiez à votre éditeur la distribution de la charge de travail quotidienne des rédacteurs de contenu sur la base de calculs pertinents.

Après plusieurs mois d’optimisation de notre processus de planification, nous avons réalisé à quel point il est important d’établir un lien adéquat entre nos plans mensuels et quotidiens. Sans cela, la planification quotidienne n’apportera pas de résultat positif.

Pour construire correctement le processus de planification quotidienne – et pour que nos rédacteurs produisent le plus grand nombre d’articles dans un laps de temps donné – nous faisons ce qui suit :

  • Nous créons un plan de contenu mensuel et un plan hebdomadaire et, à partir de ceux-ci, des plans quotidiens pour chaque rédacteur de contenu.
  • Nous calculons le temps moyen pour accomplir certaines tâches (rédaction, révision, etc.).
  • Nous répartissons les charges de travail quotidiennes en fonction des estimations de temps et de la durée de la journée de travail.
  • Les rédacteurs envoient des plans quotidiens par courriel pour que le rédacteur en chef les révise.
  • Les rédacteurs dressent la liste de leurs tâches quotidiennes chaque matin et fixent la « date d’échéance » et le « temps estimé » pour les tâches.
  • L’éditeur vérifie quotidiennement l’état d’exécution des tâches à l’aide de notes « fait » ou « non fait » près de chaque tâche.
  • Le rédacteur en chef fait des modifications dans les plans quotidiens des rédacteurs si les rédacteurs commencent à prendre du retard par rapport au plan hebdomadaire.