Le nouveau look de Gmail a été déployé il y a deux semaines, ce qui rend la boîte de réception statique plus interactive pour les utilisateurs, mais cela pourrait entraîner des problèmes pour la délivrabilité de vos courriels B2B.

Après des mois de spéculation, la grande refonte a été publiée le 25 avril avec de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles fonctionnalités, des intégrations et un nouveau look élégant.

La nouvelle version est disponible et (jusqu’à présent) les critiques sont favorables. L’un des changements les plus importants sera la nouvelle intégration de Gmail, qui inclut des services très utilisés tels que Calendrier, Tâches, etc.

Il élimine le besoin d’onglets multiples, vous permet de visualiser et d’ouvrir les pièces jointes sans faire défiler les chaînes de courriels de plusieurs kilomètres de long, et aide à mieux organiser votre boîte de réception.

Le bouton « snooze » est une nouvelle fonction très sympa. Pensez-y comme à votre réveil le matin – Vous recevez ce courriel ennuyeux auquel on ne cesse de répondre ou de vous faire suivre, et vous n’arrivez pas à l’esquiver. Cette fonction vous permet de mettre en pause la notification d’un courriel particulier pendant un certain temps.

De cette façon, vous n’avez pas besoin de recevoir continuellement les mauvaises blagues du collègue de travail qui frappe « répondre à tout ». Vous recevrez un « nudge » (notification) de Gmail de temps en temps, vous demandant si vous voulez répondre, faire un suivi, etc. Ceci est utile pour les courriels qui encombrent la boîte de réception mais qui ne sont pas d’une importance critique.

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Gmail a également pris des mesures pour contribuer à la protection de la vie privée et à la sécurité. Ils signaleront et enverront un avertissement pour les courriels suspects envoyés par vos contacts.

Pour plus de sécurité, profitez du mode « confidentiel ». Une fois que ce mode est déployé (il devrait être prêt dans quelques semaines), il supprimera les options de transfert, de copie ou d’impression des informations sensibles des courriels – vous pouvez même fixer une date d’expiration.

Ces mises à jour devraient rendre Gmail encore plus convivial qu’il ne l’est déjà. Dans mes propres tests, j’ai trouvé que l’interface utilisateur mise à jour donne un look plus élégant et moderne (avec menus rabattables, caractères mis à jour, etc.) et le fait d’avoir les réponses en un seul clic et les options des applications est énorme pour l’efficacité du courrier électronique.
Ce que cela signifie pour la délivrabilité du courrier électronique B2B

Comment ces changements affecteront-ils la délivrabilité des courriels des entreprises aux clients ? Bien que les changements soient encore nouveaux et en cours de déploiement, les ramifications exactes restent à voir. Mais ce qui est bon pour les utilisateurs de Gmail n’est généralement pas aussi bon pour les spécialistes du marketing qui tentent de les atteindre. De plus, Microsoft, Apple et d’autres fournisseurs de messagerie et FAI adopteront ou recréeront probablement certaines des fonctionnalités introduites dans la mise à jour de Gmail.

Gmail a toujours accordé une priorité absolue à l’engagement, avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités, votre contenu, votre réputation et le ciblage doit être aussi précis que possible. Environ 50 à 70 % des messages dans les boîtes de réception de Gmail sont des spams, selon l’entreprise.

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Dans le passé, les utilisateurs pouvaient choisir de ne pas utiliser les liens de courrier électronique ou le bouton spam dans Gmail. L’adoption par Google de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage machine est reflétée dans la mise à jour de Gmail avec une nouvelle fonctionnalité qui incite les destinataires à se désabonner des courriels qu’ils n’utilisent pas récemment (en général, environ 30 jours).

Si vous êtes un expéditeur qui a une grande base non engagée – cela pourrait causer des problèmes. Réfléchissez à deux fois avant de continuer à envoyer à une grande base de destinataires non engagés.

Meilleures pratiques en matière de livraison par courriel

Cependant, cela et les autres nouvelles fonctionnalités aideront également les spécialistes du marketing en nous forçant à intensifier notre jeu. Une meilleure expérience mène habituellement à un engagement accru. Suivez les meilleures pratiques de livraison par courriel, comme l’hygiène de la liste, pour éliminer les destinataires non actifs et ceux qui ne sont pas vraiment intéressés par nos offres.

En parlant d’offres, les tests A/B testent à peu près tout ce qui se trouve dans votre courriel, des lignes d’objet et des adresses d’expéditeur aux appels à l’action. Assurez-vous de segmenter vos listes au lieu d’envoyer à une seule liste maîtresse. Et commencez à envisager des outils de marketing adaptatif, tels que la segmentation, le scoring et l’envoi, qui déterminent automatiquement qui devrait recevoir vos offres, sur quel canal ils devraient les recevoir (e-mail ou social) et quand ils devraient les recevoir en fonction des préférences de cette personne.

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Pour continuer à naviguer dans le monde du courrier électronique en constante évolution, il est important de s’assurer que vos données sont à jour, que votre contenu est pertinent et que vos pratiques sont verrouillées.

Si vous utilisez des pratiques moins que stellaires, le moment est venu de prendre du recul et de réévaluer la façon dont vous envoyez des courriels à vos destinataires.

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Catégories : email

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