Le bootcamp de mesure du marketing

Il y a six mois, j’ai eu envie d’essayer quelque chose de nouveau au gymnase et je me suis inscrite à un cours de musculation deux fois par semaine. Une partie de moi l’a fait pour le bénéfice évident d’être totalement déchiré. L’autre partie de moi l’a fait parce que la classe s’est réunie à 6 heures du matin et j’ai pensé que cela m’aiderait à devenir un « gymnaste du matin ».

Mais je ne savais pas vraiment à quoi m’attendre. J’ai été avide de formation et de conditionnement pendant la majeure partie de dix ans, mais je n’avais jamais marché jusqu’à un support de poids avant. Ainsi, lorsque j’ai rencontré Terri, l’entraîneure athlétique, le mardi de ma première classe, elle a immédiatement établi des attentes :

  • Va en classe. A l’heure.
  • Il faut « Penser fort » si l’on veut progresser.
  • Gardez une trace de vos données dans un journal.
  • S’engager à respecter un horaire d’entraînement au moins trois fois par semaine.

Dès le premier soulèvement des morts roumains, j’ai adoré. Après des années de travail dans l’analyse marketing, le suivi de mon activité était déjà une seconde nature. Mon journal d’entraînement n’était qu’une version analogique d’Excel. J’avais appris à calculer mon maximum d’un rapport (1RM, pour ceux d’entre vous qui abrégent vos KPI), à tester et optimiser les augmentations de poids, et à créer des plans d’entraînement basés sur des groupes musculaires.

Mais tout n’a pas fonctionné parfaitement. « Penser fort » ne pouvait pas soulever une barre de 100 livres de ma poitrine. Mon chien m’a mis en retard un matin quand elle a prolongé sa promenade matinale dans une aventure hors route. Et, si jamais je dois être un gymnaste de 6 heures du matin, j’aurai peut-être besoin d’un  » copain-responsable  » (ou du moins d’un hologramme avec une mauvaise I.A.).

À la recherche de soutien, Terri l’entraîneur athlétique a dit quelque chose qui m’a marqué. Dans les heures de gymnase avant l’aube, elle a dit qu’il ne suffisait pas de suivre les mouvements de l’entraînement. Si vous voulez progresser dans votre programme de musculation, vous devez réfléchir à ce que vous faites. Il ne suffisait pas de se montrer et de laisser le corps se mettre en pilote automatique.

Cela m’a rappelé une phrase de notre note récemment publiée, « How to Measure a Multichannel Marketing Campaign » (abonnement obligatoire) :

Les leçons les plus précieuses sont reçues lorsque nos attentes sont surprises, que ce soit en termes de succès ou de déception.

De cette façon, mon cours de musculation m’a rappelé beaucoup de mesures de marketing. Trop souvent, nous nous fixons des objectifs comme moyen de cocher un élément arbitraire d’une liste. Nous laissons nos programmes de mesure sur pilote automatique. Le succès de la mesure dépend du fait que nous consacrons du temps à examiner les données, à examiner comment nos résultats confirment nos hypothèses – ou les bouleversent d’une manière que nous n’avions pas prévue.

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Alors, en pensant à la façon dont vous mesurerez le marketing multicanal cette année, considérez cette leçon de mon cours de musculation. Soyez présent – établissez les attentes que vous aurez de votre marketing multicanal. Il vous donnera le contexte de l’analyse, que ce soit pour confirmer – ou infirmer – votre hypothèse initiale.

Et si vous avez besoin d’un copain-responsable, faites-le moi savoir. Je suis heureux de vous aider à mesurer le marketing, tant que ce n’est pas à 6 heures du matin.

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