Les spécialistes du marketing numérique se trouvent en première ligne de l’innovation pour diverses raisons.

  • La montée du marketing numérique a positionné des leaders du marketing qui ont adopté le numérique comme agent de changement. Puis, le marketing numérique a cédé la place à la transformation des affaires numériques, et ces mêmes leaders du marketing se sont retrouvés avec le sac de l’innovation – même dans des organisations qui n’avaient pas encore défini l’innovation.
  • Le marketing a également une plus grande proximité avec le client et un meilleur accès aux données clients que d’autres fonctions, ce qui donne aux responsables marketing une ligne directe avec la voix du client, ce qui peut être une source d’idées innovantes, et un aperçu direct des comportements des consommateurs qui peuvent déclencher l’innovation.

Mais l’innovation est un mandat majeur et ne doit pas être pris à la légère.

Une mauvaise compréhension de la définition du PDG et des critères de succès de l’innovation peut conduire à une confusion et à une réorientation des idées peu reluisantes. Si vous jugez mal la tolérance au risque de l’entreprise, vous risquez de vous retrouver dans l’eau chaude avec des équipes juridiques et de sécurité. Le fait de ne pas prévoir avec précision les revenus et les dépenses d’un projet pilote d’innovation peut nuire à votre capacité d’obtenir du financement.
Avant d’accepter la responsabilité de l’innovation, posez cinq questions clés :
Quelle est la définition de l’innovation de votre PDG ?

Ce que certaines entreprises appellent innovation, d’autres pourraient voir comme une amélioration des processus d’affaires. Cela dit, l’innovation CX est une forme d’innovation de pointe. Les changements opérationnels peuvent être le précurseur d’une meilleure expérience client. Il est important de s’aligner sur une définition commune de l’innovation et de confirmer les attentes de la haute direction.
De quel type d’innovation êtes-vous responsable ?

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L’innovation marketing, qui pourrait impliquer de nouveaux canaux de commercialisation, de nouvelles techniques et technologies de commercialisation, ne doit pas être confondue avec l’innovation produit. Les spécialistes du marketing peuvent fournir des renseignements précieux pour éclairer l’innovation de produits, mais la véritable innovation de produits ne se limite pas à la commercialisation. Le type d’innovation que vous dirigez aura un impact sur les ressources et la collaboration dont vous avez besoin.
Quel est le but de l’innovation dans votre entreprise ?

Une innovation réussie peut soutenir une variété d’objectifs d’affaires, allant de l’amélioration de l’acquisition de clients grâce à l’innovation marketing, à une rétention accrue grâce à l’innovation CX et à une nouvelle source de revenus générés par l’innovation de produits. L’objectif de l’innovation devrait guider la façon de trouver, d’évaluer et de mettre à l’essai des idées, ainsi que la façon de mesurer et de mettre à l’échelle un projet pilote réussi.
Quel est l’appétit pour le risque de votre entreprise ?

Investir dans l’innovation, c’est comme placer des paris, certains plus risqués que d’autres, ce qui vous oblige à connaître l’appétit pour le risque de votre entreprise. Cela peut être influencé par l’industrie, la culture et le climat. Les banques sont susceptibles d’avoir une plus grande aversion pour le risque que les marques grand public concurrentes d’Amazon. Pourtant, même les marques peuvent avoir des cultures conservatrices ou faire face à des contraintes financières qui limitent leur appétit pour le risque.
Comment votre entreprise mesurera-t-elle le succès et gérera-t-elle l’échec ?

 

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Comme investir dans l’innovation, c’est comme placer des paris, n’oubliez pas que tous les paris ne seront pas gagnants. Pour diriger ou soutenir l’innovation, vous devez connaître les indicateurs de succès. Si la principale mesure du succès est le rendement du capital investi, vous devrez peut-être aussi gérer les attentes quant à la probabilité et au calendrier de rentabilité. L’innovation véritable est difficile à réaliser à moins que l’échec ne soit une option.

Répondez à ces cinq questions avant de vous lancer dans l’innovation. Sinon, vous risquez d’accepter une responsabilité sans comprendre pleinement les enjeux de votre entreprise ou de votre carrière.

Les choix des analystes de cette semaine comprennent des recherches qui peuvent vous aider à stimuler les efforts d’innovation au sein de votre organisation, à faire progresser la maturité de l’innovation marketing et à apprendre comment générer, évaluer et diriger des projets pilotes d’innovation. Les titres de cette semaine offrent des conseils sur les innovations de pointe, qu’il s’agisse de décider si vous avez besoin d’une équipe d’innovation interne ou de mettre sur pied cette équipe. Les manchettes offrent également des conseils sur la façon de tirer parti de l’expérience du laboratoire d’innovation de Harvard.

Utilisez ces ressources pour aborder l’innovation avec l’alignement interne et la compréhension de ce que votre entreprise espère réaliser. C’est la première étape vers l’établissement d’une fonction d’innovation, justifiant l’investissement dans vos idées et s’assurant que ces idées correspondent aux objectifs et aux attentes de votre entreprise.

Catégories : Marketing

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