Marketing

Qu’est-ce que l’expérience client ?

Depuis deux ans que je travaille chez Gartner, j’ai eu des centaines d’appels et de réunions avec des clients au sujet de l’expérience client (CX), et je suis régulièrement frappé par l’incompréhension qui persiste. Le CX est un sujet d’actualité dans le monde des affaires, ce qui est évident non Lire la suite…

Par admin, il y a