Sélection de votre outil d’aide à la vente

La majorité des organisations B2C et B2B disposent d’un personnel et de programmes dédiés à la vente. Mais la recherche CSO Insights montre qu’en dépit de l’augmentation des investissements, de nombreuses organisations ne voient pas encore les résultats optimaux de leurs programmes de promotion des ventes.

Au fur et à mesure que de plus en plus d’organisations adoptent la facilitation des ventes, il est essentiel que les dirigeants comprennent qui doit être impliqué, comment lancer correctement une pratique de facilitation des ventes, les types de contenu requis, les besoins de mesure et le type de capacités qu’un outil de facilitation des ventes doit fournir. Ce n’est un secret pour personne qu’une bonne plateforme de vente peut améliorer considérablement vos chances de succès.

L’élaboration d’un solide programme de promotion des ventes exige que les ventes et le marketing travaillent main dans la main, en établissant une stratégie de promotion des ventes, un plan de contenu (calendrier de contenu), une stratégie de livraison et des politiques d’assiduité et d’évaluation des compétences. Puisque j’ai déjà abordé 3 des éléments clés des blogs précédents, le rôle essentiel du marketing dans l’activation des ventes et la mesure de l’efficacité de l’activation des ventes, je vais concentrer ce blog sur les exigences de livraison.

Je suis sûr que c’est quelque chose que vous connaissez déjà, mais un bon outil d’aide à la vente et une bonne plateforme de livraison vous aideront à créer une bibliothèque de contenu solide qui permettra aux équipes de vente de trouver et d’utiliser le contenu de manière très efficace. Mais, avez-vous identifié ce qu’il faut vraiment rechercher lors du choix d’une plateforme de vente ?

Choisir la bonne plateforme permet aux vendeurs de faire ce qu’ils font le mieux : vendre.

Voir aussi >> Les 7 tactiques de prospection qui ont quadruplé nos résultats

Lorsqu’elle est dotée d’une puissante bibliothèque de contenu, votre équipe de vente peut passer moins de temps à la recherche de la bonne information pour envoyer des prospects quand ils en ont besoin et plus de temps à vendre. Considérez votre outil d’aide à la vente comme une aide à la vente à la demande. La plateforme garde tout en ordre et fournit aux ventes ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. Pourquoi devriez-vous vous en soucier ? Le CMO Council a constaté que 40 % du temps d’un vendeur est consacré à la recherche de contenu ou à la création de son propre contenu parce qu’il n’arrive pas à trouver un actif adapté à l’objectif – ce qui représente plus de 70 heures par mois gaspillées.

Examinons donc trois questions clés que vous devriez vous poser avant de choisir l’outil qui convient le mieux à votre organisation :

L’outil est-il facile à utiliser ? Et fournit de la valeur de vente ?
Pour les ventes, les outils qui ajoutent de la complexité et n’apportent pas de valeur immédiate ne seront pas utilisés. C’est pourquoi vous devez vous assurer que, quel que soit l’outil d’activation des ventes que vous choisissez, il est facile à utiliser. Cela ne veut pas dire que la formation ne sera pas nécessaire. En fait, vous devriez insister sur un programme de formation pour toute votre équipe avant d’investir dans un outil. Mais cela signifie que l’outil remplit sa fonction prévue d’une manière simple et intuitive – ce qui permet aux commerciaux de trouver rapidement des informations, de rassembler ce qui est nécessaire et de passer plus de temps à vendre.

L’outil s’intègre-t-il au processus de vente actuel ? Et CRM ?
Si l’achat d’un outil d’aide à la vente a pour but d’améliorer la productivité, assurez-vous de ne pas ajouter des couches supplémentaires de complexité au processus de vente. C’est pourquoi vous devez vous assurer que l’outil que vous choisissez s’intègre parfaitement à votre CRM et aux autres outils dont votre équipe a besoin quotidiennement. Faites en sorte que votre contenu d’activation des ventes soit disponible dans le cadre des processus auxquels vos commerciaux sont habitués….augmentant ainsi leur productivité immédiatement. Le temps est de l’argent pour les ventes, les outils qui sont faciles et aider à accélérer le processus de vente seront des succès immédiats. Gardez également à l’esprit d’autres intégrations au-delà de votre CRM, comme votre client de messagerie et les plates-formes de réseau de vente. Un outil d’aide à la vente de qualité devrait permettre aux représentants des ventes de disposer des ressources qu’un acheteur veut voir.

Si vous voulez améliorer votre emailing voici des objets d’email qui vont augmenter votre taux d’ouverture.

L’outil aidera-t-il la direction à mesurer les résultats internes ?
Quel que soit l’outil que vous choisissez, l’outil devrait fournir un leadership avec des avantages tout aussi forts, en les aidant avec des mesures quantifiables qu’ils peuvent utiliser pour améliorer le processus de vente. En tant que gestionnaire, ne voudriez-vous pas savoir qui a suivi la formation, quel est leur niveau de compétence, quel contenu est partagé, quand ils l’ont partagé et quelles sont les tendances à la hausse du contenu ? De cette façon, vous pouvez étendre les succès de vos employés les plus performants à l’ensemble de votre équipe de vente.

Un bon outil d’aide à la vente fera tout cela pour vous et possède la plupart des éléments suivants :

  • Gestion de contenu avancée
  • Analyse complète des performances
  • Notation du contenu et analyse de similarité
  • Intégrations avec CRM, courriel et conférence Web.
  • Apprentissage machine
  • Lancer
  • Recommandations
  • Recherche sémantique

La dynamisation des ventes est une discipline importante pour toute organisation de marketing et de vente. En fournissant aux représentants des ventes et aux gestionnaires en contact avec les clients une formation, du contenu et des mesures, l’habilitation ajoute de la valeur aux interactions avec les clients et permet à l’organisation d’atteindre les résultats commerciaux souhaités.

Comment faire en sorte que votre équipe de contenu accomplisse plus de tâches en même temps

Depuis plusieurs mois, notre entreprise améliore son processus de planification afin de le rendre aussi pratique et efficace que possible.

Tout d’abord, nous avions un calendrier éditorial, et tous les rédacteurs ne travaillaient que selon le calendrier et les plans hebdomadaires.

Ensuite, nous avons introduit des plans quotidiens avec des directives strictes sur le nombre de mots écrits chaque jour. Nous avons par la suite annulé ces plans pour cause d’inefficacité, pour des raisons dont nous discuterons plus en détail sous peu.

Après beaucoup de souffrances et de leçons apprises, nous en sommes arrivés à une réalisation importante : peu importe comment vous travaillez avec le contenu, vous devez prendre la planification quotidienne au sérieux.

Dans cet article, nous décrivons comment un processus approprié de planification quotidienne peut amener vos rédacteurs de contenu à créer au moins six articles à part entière par mois et à effectuer rapidement des révisions.
Comment la planification quotidienne peut rendre votre département de contenu plus productif

Il y a deux conséquences positives tangibles d’une bonne planification quotidienne.

1. Les rédacteurs de votre entreprise auront le sentiment que vous prenez le contrôle et prendront les délais au sérieux.

Chacun de vos rédacteurs aura un plan quotidien et sera obligé de rendre compte des progrès le lendemain.

Il est difficile de jongler quand on sait que le reportage est inévitable.

2. Les rédacteurs de votre entreprise ne procrastineront jamais parce que tout le monde peut voir quand une tâche est à l’arrêt.

Dans notre travail, nous avons réussi à éliminer presque complètement les situations où les tâches s’arrêtent de progresser.

Tout cela grâce à la règle selon laquelle si une tâche n’est pas terminée pendant deux jours, le reste de l’équipe aide le rédacteur. Cela permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes et de s’assurer qu’aucune tâche n’est inactive pendant plus de deux jours.

Nous avions l’habitude d’avoir des situations où les tâches étaient bloquées à un certain stade pendant trop longtemps. (Vous pouvez lire ici les étapes de notre processus de création de contenu.

Pour cette raison, des plans hebdomadaires entiers pouvaient s’embrouiller, de sorte que l’équipe a dû trouver des mesures pour aider à minimiser de telles situations. Nous avons décidé que deux jours seraient suffisants pour identifier un écrivain ayant des difficultés.

Voir aussi >>  60 Lignes d’objet d’emails les plus efficaces pour la fête des pères

Cette règle ressemble aux principes de la production allégée.

En bref, il s’agit d’un système de fabrication axé sur la minimisation des déchets provenant du Japon.

L’un de ses principes les plus importants est de résoudre rapidement les problèmes qui surgissent dans le processus de travail, et l’objectif de notre système de planification quotidienne est à peu près le même.

Discutons maintenant de ce qu’il faut faire exactement pour que le processus de planification fonctionne comme il se doit.

Vous êtes une entreprise B2B et vous souhaitez trouver plus de client ? Nous vous conseillons vivement d’utiliser cette agence de prospection commerciale.

Comment construire le processus de planification quotidienne

Dois-je simplement créer un plan quotidien pour mon département de contenu et c’est tout ?

Non. Il est important de créer des plans hebdomadaires basés sur un plan mensuel et de faire des plans quotidiens qui contiennent les tâches des plans hebdomadaires.

Nous avons réalisé l’importance de lier les plans après que notre entreprise a fait une erreur l’année dernière.

Nous avons calculé que si nos écrivains travaillent cinq jours par semaine, alors dans un mois, ils devraient être capables de produire 14 000 mots. Sur la base de notre norme de 1 500 mots par article, nous avons conclu qu’il s’agirait de neuf articles par personne.

Ensuite, nous avons mis en œuvre des plans quotidiens à 700 mots par jour, en nous attendant à recevoir neuf articles de chaque écrivain par mois.

Au début, tout semblait fonctionner : les écrivains répondaient aux attentes quotidiennes en termes de nombre de mots. Mais à la fin du mois, nous n’avions même pas reçu cinq articles de chaque auteur.

Voir aussi >> Comment interagissons-nous avec les emails en 2018?

Pourquoi cela s’est-il produit ? Nous nous sommes rendu compte que notre erreur était précisément l’absence de lien entre les plans. Un plan quotidien ne peut exister seul. Le plan quotidien n’est assujetti qu’au plan hebdomadaire, qui à son tour est assujetti au plan mensuel.

Il est nécessaire de créer d’abord un plan mensuel, puis d’y lier votre plan quotidien (et non l’inverse). De cette façon, tout fonctionnera : plan de contenu mensuel à plan de contenu hebdomadaire à plan de contenu hebdomadaire à plans quotidiens pour chaque auteur.

Solutions :

Demandez à votre rédacteur en chef de créer un plan de contenu mensuel, un plan de contenu hebdomadaire, puis des plans quotidiens pour chaque rédacteur de contenu.

Si vous n’avez pas d’éditeur, confiez tout le travail de planification à vos spécialistes du marketing de contenu, ou faites-le vous-même.

Combien de tâches doivent être accomplies quotidiennement par chaque rédacteur ?

Votre éditeur devrait calculer combien de temps il faut pour accomplir une tâche et décider combien de temps doit être alloué en fonction de la durée de la journée de travail de chaque spécialiste.

Au début, votre rédacteur en chef surestimera probablement les pouvoirs de vos rédacteurs et estimera moins de temps qu’il n’en faut. Dans ce cas, les rédacteurs peuvent manquer certaines dates limites, et le rédacteur en chef devra apporter des corrections aux plans des rédacteurs.

Voir aussi >> 7 conseils d’un gestionnaire de projet pour travailler avec les clients

D’après notre expérience, la création d’un plan d’article peut prendre en moyenne 5 heures, mais le processus d’écriture peut prendre de 6 à 9 heures ou même plus longtemps (par exemple, lors de la création d’un message sauvegardé).

En tenant compte du temps moyen nécessaire pour accomplir une tâche dans votre entreprise, l’éditeur doit décider combien de tâches sont nécessaires pour remplir la journée de travail de chaque employé.

Solutions :

Confiez à votre éditeur le calcul du temps moyen d’exécution de certaines activités. Il doit savoir exactement combien de temps il faut pour créer un plan, rédiger un article, faire des corrections, publier et promouvoir un article.

Confiez à votre éditeur la distribution de la charge de travail quotidienne des rédacteurs de contenu sur la base de calculs pertinents.

Après plusieurs mois d’optimisation de notre processus de planification, nous avons réalisé à quel point il est important d’établir un lien adéquat entre nos plans mensuels et quotidiens. Sans cela, la planification quotidienne n’apportera pas de résultat positif.

Pour construire correctement le processus de planification quotidienne – et pour que nos rédacteurs produisent le plus grand nombre d’articles dans un laps de temps donné – nous faisons ce qui suit :

  • Nous créons un plan de contenu mensuel et un plan hebdomadaire et, à partir de ceux-ci, des plans quotidiens pour chaque rédacteur de contenu.
  • Nous calculons le temps moyen pour accomplir certaines tâches (rédaction, révision, etc.).
  • Nous répartissons les charges de travail quotidiennes en fonction des estimations de temps et de la durée de la journée de travail.
  • Les rédacteurs envoient des plans quotidiens par courriel pour que le rédacteur en chef les révise.
  • Les rédacteurs dressent la liste de leurs tâches quotidiennes chaque matin et fixent la « date d’échéance » et le « temps estimé » pour les tâches.
  • L’éditeur vérifie quotidiennement l’état d’exécution des tâches à l’aide de notes « fait » ou « non fait » près de chaque tâche.
  • Le rédacteur en chef fait des modifications dans les plans quotidiens des rédacteurs si les rédacteurs commencent à prendre du retard par rapport au plan hebdomadaire.

Comment prospecter en b2b

La prospection interentreprises (B2B) est quelque chose que même les professionnels de la vente chevronnés ont parfois du mal à faire. Faire des appels à froid à des inconnus déjà en affaires pour eux-mêmes peut être intimidant. C’est un public difficile avec peu de temps pour la rhétorique et peu de tolérance pour les argumentaires de vente vacants.

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La prospection B2B devrait se faire à un niveau plus profond que de supposer qu’il s’agit uniquement de ventes. Une règle empirique dit qu’il s’agit de fournir des solutions aux problèmes des clients. La préparation et la planification sont donc des éléments importants pour le succès de la prospection B2B. Voici donc une revue rapide de conseils solides qui mettront vos campagnes de vente sur une voie solide pour le succès, donnant aux vendeurs la confiance dont ils ont besoin pour convertir ceux qui sont le plus intéressés à faire affaire avec vous.

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60 Lignes d’objet d’emails les plus efficaces pour la fête des pères

La fête des pères, qui n’est pas loin, est une question d’émotions et d’expression d’amour et de gratitude envers votre père. Et c’est sur cette émotion que diverses industries comme l’hôtellerie, les voyages, la vente au détail, les services aux consommateurs, etc. ont mis en banque leurs efforts de marketing par courriel, afin d’obtenir un ROI en plein essor (Calculer son ROI).

Il est vrai que la part de la recherche annuelle pour la fête des pères est moindre par rapport à d’autres grandes fêtes comme la fête des mères, mais les tendances de la recherche montrent certainement un résultat positif – la recherche de’cadeaux de la fête des pères’ est à la hausse.

Selon une étude menée par la National Retail Federation, les dépenses pour la fête des pères devraient atteindre 15,3 milliards de dollars en 2018.

En tenant compte de cette étude, en tant que spécialiste de l’email marketing, vous devez tirer vos chaussettes, saisir l’opportunité et planifier une campagne d’email marketing passionnante autour de l’occasion pour encourager un maximum de conversions.

Les faits ci-dessus sont suffisants pour nous permettre de déchiffrer l’importance des lignes d’objet dans le marketing par courriel.

Jetez un coup d’œil au type de sujets que vous pouvez explorer :

Les marketeux, s’inspirant de ces recherches et d’une étude approfondie, ont rassemblé pour vous une collection compacte et utile de lignes thématiques de la fête des Pères de 60 marques populaires. Jetez un coup d’oeil rapide

1. La fête des pères est le 17 juin (Filson)

2. #1 Dads Deserve the Top NBA Picks ! (Le magasin de la NBA)

3. Surprise ! C’est notre guide cadeau de la Fête des Pères (Jane)

4. Cadeaux pour un championnat Fête des pères (boutique officielle de Wimbledon)

5. Vous pourriez gagner ce paquet cadeau de la Fête des Pères (Nisolo)

6. Les Tees de la fête des pères sont de la partie ! (ILY Couture)

7. Que donner à l’occasion de la Fête des pères (Théorie)

8. La boutique de cadeaux de la Fête des Pères | Le monde de Lanvin et plus commencez maintenant (Gilt)

9. Ne vous inquiétez pas, nous savons ce que papa veut (Paul Fredrick)

10. De GRANDS CADEAUX CADEAUX CADEAUX ! Ballon de golf STEALS + Timbre’Em Pour 99¢ OU MOINS ! (Rock Bottom Golf)

11. Qu’est-ce qu’on offre à papa ? Achetez des cadeaux à partir de 9,99 $ et PLUS (Lord & Taylor)

12. Inspiration cadeau de la fête des pères, avec les montres et accessoires les plus vendus (TrueFacet)

13. Fais la journée de papa ! Gravure gratuite sur les montres My Timex. (Timex)

14. Offrez à papa le cadeau de vêtements faits sur mesure pour la Fête des pères (JoS A. Bank).

15. Améliorez papa avec RW&CO. & Best Buy (Penningtons)

16. Je ne vais pas te le redire : Stock Up For Father’s Day Now (JR Cigares)

17. L’ultime steak de la fête des pères (Filet tendre)

18. Sauvez papa de son portefeuille volumineux (The Ridge Wallet)

19. Les tasses de camp Rad Dad sont là (MiiR)

20. Make Dad’s Day – Fête des Pères Cadeau de la fête des Pères Essentiels 20% de réduction (Levenger)

21. Une façon facile de rendre papa fier (Shinola Detroit)

22. Donnez à papa ce qu’il veut vraiment avec 6 Pay (Bass Pro Shops)

23. Célébrez papa ! The Father’s Day Gift Guide Is Here (Indigo Books & Music)

24. Ce que papa veut vraiment (Bergdorf Goodman)

25. Créez un cadeau pour réchauffer le cœur de papa. (Source du papier)

26. Cadeaux jusqu’à la fête des pères + livraison GRATUITE (MLBShop.com)

27. Cadeau Sublime Sound for Your Dad ou Grad & Découvrez notre guide ! (Harmankardon.com)

28. Cadeaux pour le gars qui a toujours été là (Papa !) (Ahalife)

29. Cadeaux pour la fête des pères : testés sur le terrain, approuvés par papa (Kaufmann Mercantile)

30. Soyez le préféré de papa – Amenez-le à Buca ! (Buca Di Beppo)

31. Dad DEALS (pour l’hôte, grill master + plus) (West Elm)

32. Livraison gratuite le dernier jour + 100 cadeaux pour papa ! (Terrain)

33. Célébrez papa avec une carte-cadeau Airbnb (Airbnb)

34. Tu sais que c’est presque la fête des Pères, n’est-ce pas ? (Dollar Shave Club)

35. Traitez-le pour la fête des pères et recevez un cadeau d’été gratuit (Clairns).

36. Visitez la boutique de cadeaux de la Fête des pères (frères Brooks)

37. Tu le dois à papa (Jack Spade)

38. Nos cadeaux préférés pour la fête des pères (Ralph Lauren)

39. Offre exclusive pour la fête des pères – Récompensez-le avec un cadeau exceptionnel ! (Mad in design)

40. Papa Cool – Boutique Notre Guide Cadeau de la Fête des Pères ! (Racing Green)

41. Cadeaux de la Fête des Pères (Harrods)

42. Merci, papa ! (Patagonie)

43. iPad 2. Le cadeau parfait pour la fête des Pères. (Pomme)

44. Des gâteries à profusion pour gâter votre père le 15 juin (Hermes.com)

45. Ce que papa veut vraiment pour la fête des pères (Groupon)

46. Exclusivités de la fête des pères : Bibliothèque Verticale & Plus (Duckhorn Wine Company)

47. Obtenez jusqu’à 50% de rabais sur les cadeaux de la fête des pères (Amazon.com)

48. Papa sauve toujours le jour….maintenant c’est ton tour (AT&T)

49. Le cadeau pour le père qui a tout (PureWow)

50. Top 7 idées pour papa, Dépêchez-vous + LIVRAISON GRATUITE 48 heures seulement (Forzieri)

51. Ce qu’il veut pour la fête des pères – Give Dad Style (Rue La La La La)

52. Tu as attendu ? Il n’est pas trop tard ! D’ÉNORMES aubaines sur les cadeaux de la fête des pères. (Marché mondial)

53. Top 5 des cadeaux sélectionnés par les pères de Williams-Sonoma (Williams-Sonoma)

54. Spoil dad avec un trio GRATUIT (Sephora)

55. Papa cool – cadeaux élégants pour la fête des pères (Notonthehighstreet.com)

56. Donnez à papa le nouveau eReader le plus chaud : Kobo TOUCH Edition ! (Frontières)

57. Game On – Cadeaux pour papa – Cadeaux de cartes-cadeaux Plus (Galerie Z)

58. Cadeaux de la fête des pères de moins de 20 $, 50 $, 100 $ (Home Depot)

59. Célébrer les papas d’un océan à l’autre + livraison gratuite (eLuxury.com)

60. Idées cadeaux pour la fête des Grands-Pères (Kitson Couture)

Les 7 tactiques de prospection qui ont quadruplé nos résultats

prospection commerciale B2B

Prospection – un mot qui laisse un mauvais goût dans la bouche des expéditeurs et des destinataires.

Pour le destinataire, les courriels de prospection typiques sont ennuyeux, mais apparemment inévitables.

Du point de vue de l’expéditeur, l’envoi d’email de prospection peu performants est une perte de temps précieux.

Au-delà des sentiments, la prospection peut être un élément clé pour tirer le meilleur parti de votre entonnoir de vente et de marketing. C’est particulièrement vrai pour les organisations ayant des entonnoirs de marketing entrant très performants.

La prospection génèrera des affaires, mais de nombreux destinataires et représentants détestent la prospection, à moins que vous ne l’adaptiez soigneusement à votre approche.

prospection commerciale

Le résultat

Je peux dire avec fierté qu’en moins d’une heure de travail par jour, IMPACT peut presque doubler notre entonnoir de vente.

Pour nous, c’est énorme, et nous ne sommes même pas près de maximiser le potentiel de notre base de données.

Cependant, il n’est pas juste de parler de la situation actuelle sans mentionner où nous avons commencé.

Il y a un an, notre prospection avait un taux de réponse moyen de seulement 18 % et nous avons passé deux fois plus de temps par courriel.

Nous sommes maintenant quatre fois plus efficaces.

Voici les sept tactiques que nous utilisons aujourd’hui et qui nous ont aidés à accomplir cela.
Les 7 tactiques de prospection qui quadrupleront vos résultats.

1. Donner la priorité aux prospects chauds

Lors de la prospection, l’établissement de priorités est probablement la chose la plus importante que vous pouvez faire.

Peu importe à quel point votre portée est grande, certaines pistes ne sont tout simplement pas prêtes à parler avec vous.

D’autres pistes sont à l’étape parfaite du voyage de l’acheteur pour bénéficier d’un engagement avec vous. Ce sont les pistes que nous voulons atteindre.

La bonne nouvelle, c’est que le marketing entrant facilite les choses. Le marketing entrant est conçu pour attirer les acheteurs au début du parcours de l’acheteur, et si votre site est correctement configuré, vous pouvez surveiller et suivre ces utilisateurs et classer par ordre de priorité ceux qui sont les plus avancés.

Par exemple, vous allez vouloir donner la priorité aux prospects qui visitent les pages du site qui montrent qu’ils font des recherches pour faire des affaires avec vous. Vous pouvez utiliser un outil comme HubSpot pour suivre cela, et franchement, je serais de retour à la planche à dessin sans cela.

Voir aussi >> Comment interagir avec les mails

Une façon facile d’évaluer quelles pistes devraient être votre plus haute priorité est de mettre en place un système de notation des pistes. Le Lead scoring attribue des points aux prospects en fonction des actions qu’ils entreprennent sur votre site.

Lorsque vous faites de la prospection, travaillez toujours vos meilleures pistes en premier.

plan de prospection

2. Travailler dans l’instant présent

La vente est un jeu de timing.

Pour bien chronométrer, il faut travailler dans l’instant présent.

Si vous ne tendez pas la main aux prospects qui se trouvent sur votre site (ou à proximité), votre fenêtre d’opportunité s’est probablement déjà fermée.

La façon la plus simple d’imaginer cela est de se mettre dans la peau d’un prospect. Quand vous recherchez un problème ou une solution, combien de temps pouvez-vous consacrer ? Vous devez assister à des réunions et assumer d’autres responsabilités.

La façon la plus facile de se mettre en face d’un prospect lorsqu’il fait des recherches sur un problème que vous pouvez résoudre est de le faire participer pendant qu’il se trouve sur votre site. De cette façon, il est presque garanti que l’e-mail que vous envoyez s’alignera avec leur train de pensée actuel.

Surveillez l’activité des prospects sur votre site et réagissez en conséquence, en temps réel.

Je parle de cette question en profondeur dans cet article sur le pouvoir de suivre et de suivre les signaux des acheteurs.

3. Faites-leur une offre à laquelle ils ne peuvent résister.

Si je devais réécrire cet article en un seul concept au lieu de sept, ce serait celui que je choisirais.

La plupart des courriels de prospection commerciale tombent à plat parce qu’ils servent l’expéditeur. Pensez aux derniers que vous avez eus. Avec les courriels de prospection typiques, qu’est-ce que le destinataire gagne à passer du temps à répondre (et encore moins à clavarder) avec un représentant des ventes ? Pas grand-chose.

Le truc, c’est que ça n’a pas toujours été comme ça. Dans les années qui ont précédé l’Internet, les articles de blog et les critiques, nous avions besoin de vendeurs pour apprendre les bases. Quand on a des questions, on cherche. Aucun vendeur n’est nécessaire.

Malheureusement, les « meilleures pratiques » de vente n’ont pas réussi à s’en rendre compte.

Si vous n’offrez pas quelque chose d’une valeur incroyable à un prospect, la plupart de vos courriels seront ignorés.

« Ajouter constamment plus de valeur que n’importe qui d’autre et la livrer d’une manière que personne d’autre ne peut le faire. »

Tom a écrit cette citation de Tony Robbins sur une note sur mon bureau et ça a collé. Sans jeu de mots.

Afin d’élaborer une offre puissante, nous devons examiner attentivement nos acheteurs et le parcours de l’acheteur. Aidez-les à résoudre les différentes étapes du parcours de leur acheteur.

Voici quelques exemples d’offres que vous pourriez faire à un prospect :

  • Offrez-lui de l’aider à mieux comprendre ses problèmes.
  • Offrez-lui de l’aider à résoudre ses problèmes par ses propres moyens.
  • Offrir de les aider à vendre une solution à leur équipe.

Maintenant, les trois exemples ci-dessus sont généraux, mais nous avons vu le plus de succès avec des offres qui expriment clairement la valeur qu’elles apportent et ce qui est requis de la part du prospect. Traitez-les comme des propositions de valeur. Par exemple, un de mes favoris :

« J’ai une technique que je peux vous enseigner en dix minutes et qui a le potentiel de doubler le trafic organique de votre entreprise. »

Ajoutez des preuves sociales et un appel à l’action clair et vous êtes sur la bonne voie !

Ce concept a transformé la façon dont nous avons prospecté chez IMPACT. Non seulement cela a grandement amélioré nos résultats, mais les gens étaient enthousiastes à l’idée de nous parler. On ne peut pas faire mieux que ça.

4. Effacer votre pitch

Attention, vendeurs : Les prospects ne vous font pas confiance, surtout s’ils ne vous ont jamais parlé.

Peu importe la qualité de vos courriels de prospection, les prospects verront à travers eux. Il n’y a pas à cacher votre intention de gagner de nouvelles affaires.

Tu ne peux pas changer ça.

Vous pouvez cependant changer la façon dont un prospect perçoit l’expérience qu’il aura s’il vous répond. Pour ce faire, vous déplacez l’équilibre de la valeur perçue de l’être pour vous à l’être pour eux.

Un argumentaire de vente non désiré n’a de valeur que pour le vendeur, qui fait connaître son produit dans l’espoir de s’aligner sur le point sensible d’un prospect.

Faire une offre au prospect fonctionne parce que cela déplace la valeur vers lui. Ils ont tout à gagner, autre chose qu’un discours de vente, en vous répondant.

D’une certaine manière, cela fonctionne comme un blog pour les entreprises : Vous échangez des connaissances précieuses contre l’attention d’un prospect.

Vous vous dites peut-être : « Mais pourquoi effacer votre pitch ? Tu ne peux pas avoir les deux ? »

Les vendeurs se livrent une bataille ardue avec les prospects quand il s’agit de cela. Je trouve toujours intéressant que même si j’ai envoyé des milliers de courriels de prospection, j’ai lu tous les courriels qu’un vendeur m’envoie comme s’il s’agissait d’un escroc. C’est la nature humaine.

Cela signifie qu’en tant que vendeur, vous devez faire preuve d’une grande diligence pour déplacer complètement la valeur perçue vers le prospect, loin de vous. N’importe quelle odeur de votre emplacement est une raison pour un voyage rapide à la poubelle de suppression.

Voir aussi >> Comprendre votre stratégie de marketing par email

Le fait est que, même en l’absence d’une présentation, les prospects savent toujours pourquoi vous leur tendez la main.

Heureusement, j’ai trouvé que mettre la valeur de mes prospects en premier (à la fois dans mon email et dans mon approche globale des ventes), gagne le respect des prospects. Pour eux, c’est une bouffée d’air frais.

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5. Faites-en une affaire personnelle

L’une des principales différences entre le marketing et les ventes est l’échelle et la façon dont elle affecte la personnalisation.

Le travail du marketing est d’atteindre un large public avec un message large. Le travail des ventes consiste à s’aligner avec un public ciblé à l’aide d’un message personnalisé.

La prospection à l’intersection entre les deux et la grande prospection est assez personnelle pour montrer à un prospect que votre portée est authentique, mais assez large pour être exploitée à grande échelle.

Nous personnalisons la prospection BtoB en deux étapes. La première dicte notre approche et la seconde l’adapte.

La première personnalisation concerne tout ce qu’un prospect donne pour vous aider à déterminer le contenu, le contexte et le timing de votre email. Qui est le prospect, son rôle au sein de son organisation et le contenu qu’il consulte joue un rôle dans le modèle de courriel de base que nous utilisons.

Cela vous aide à vous aligner inconsciemment avec le prospect ; cela assure que la valeur que vous offrez résonne.

Maintenant, deuxième étape. Il est important de montrer à un prospect que vous avez fait vos recherches. Rappelez-vous que vous vous battez pour prouver que vous n’êtes pas seulement pour vous-même.

La meilleure façon de le faire est de montrer que vous avez fait vos recherches. Vous vous démarquez ainsi des autres vendeurs en montrant que votre offre est adaptée à eux.

Rappelez-vous, les gens veulent faire affaire avec des gens.

6. Ajouter constamment de la valeur ajoutée

Une étude réalisée par Inside Sales montre que si les chances de se connecter avec un prospect augmentent à chaque contact ultérieur, le nombre de vendeurs qui assurent le suivi diminue à chaque contact. Ça, mes amis, c’est une opportunité.

Pour moi, aucune séquence de prospection n’est complète avec moins de trois outreaches, mais elles sont souvent plus longues.

Je vois les choses de cette façon : Nous avons tous des jours où nous n’avons tout simplement pas le temps de répondre. En envoyant plus d’e-mails, vous augmentez considérablement les chances que vous vous alignez avec un temps qui fonctionne pour un prospect. Vous montrez aussi la perspective que vous êtes prêt à faire l’effort d’obtenir leur temps.

vendre prospection

Maintenant, il y a une fine ligne de démarcation entre la valeur ajoutée persistante et le fait d’être une nuisance. Le simple fait de dire : « Avez-vous reçu mon dernier courriel ? » n’ajoute pas de valeur et ne le coupera pas.

Les grands courriels ajoutent du contexte, tout en faisant référence à l’offre qui les a précédés.

Vous n’allez pas gagner à chaque fois, et lorsque vous ne recevez pas de réponse d’un prospect, la meilleure tactique est d’envoyer un courriel de rupture.

Les courriels de rupture sont intelligemment conçus pour offrir poliment à un client potentiel une dernière chance de répondre avant que vous ne retiriez poliment votre offre de la table.

L’email de rupture est aussi un moyen de sauver une relation avec un prospect, se terminant sur une bonne note.

Restez persévérants !

Voir aussi >> Les meilleurs objets d’email pour augmenter votre taux d’ouverture

7. Itérer d’abord

C’est une de ces leçons que j’ai apprises en me trompant – beaucoup.

Lorsque j’ai commencé à travailler sur l’élaboration d’un programme de prospection efficace, c’était dans une optique d’évolutivité.

J’ai pensé : « Si je peux envoyer plus de courriels, j’atteindrai mes objectifs plus rapidement ». Super idée, mais mes emails étaient nuls et je suis presque sûr d’avoir énervé un bon nombre de personnes. Je suis désolé pour ça.

Il n’a pas fallu longtemps pour réaliser que j’y pensais à l’envers. Les fondements de mes courriels étaient génériques et les gens ont vu à travers eux. Alors, je suis retourné à la planche à dessin.

C’est là que j’ai compris : Testez et affinez d’abord vos courriels, puis mettez-les à l’échelle.

Chacune des séquences de courriels que j’utilise a subi plusieurs itérations. En fait, certains d’entre eux en sont à leur cinquième tour.

Voici notre procédure. Commencez par une hypothèse fondamentale et une hypothèse. La plupart du temps, cette hypothèse est mon appel à l’action. Un exemple pourrait être : « Si j’offre X aux prospects, ils répondront comme X. »

À partir de là, rédigez votre premier courriel selon les meilleures pratiques que vous avez apprises, les courriels que vous avez reçus et tout autre contenu que vous avez lu. Envoyer cet email à un groupe de personnes.

Maintenant, commencez à changer le contenu des éléments pour voir comment vos métriques changent. Par exemple, si vous changez de sujet, votre taux d’ouverture augmente-t-il ?

Une fois que vous avez trouvé des lignes de sujet, des offres et des tons qui fonctionnent, passez-les à une autre hypothèse et appliquez vos résultats à une approche différente. Cela vous permet de tester votre approche et votre exécution séparément.

Grâce à ce processus, vous apprendrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre personne et cela vous aidera grandement à créer des courriels qui produisent des résultats incroyables, tout en n’ayant pas besoin d’une personnalisation intense.

S’engager à améliorer pour vos prospects

Avec un nombre presque illimité de prospects, de modèles de courriels et d’outils d’automatisation des ventes, il est facile de se rabattre sur des habitudes qui font passer la quantité avant la qualité pour obtenir un résultat.

Je pourrais acheter une liste, assembler un courriel générique sur notre produit, et utiliser un système de prospection commerciale pour envoyer des milliers de courriels en un clic, et cela produirait probablement un résultat médiocre avec très peu d’efforts. Cela vous permettra de trouver des clients facilement.

Cependant, tout comme l’inbound marketing, les sept tactiques de prospection ci-dessus sont un investissement. Le temps passé à affiner votre artisanat et le temps passé à exécuter les travaux sont très payants à mesure que vous vous rapprochez de plus en plus des missions de prospection qui donnent des résultats.

7 conseils d’un gestionnaire de projet pour travailler avec les clients

gestionnaire de projet

Dans toute relation, il faut prendre le bon et le mauvais.

Certaines relations uniques – comme les relations d’affaires – peuvent sembler plus pondérées d’un côté que de l’autre.

Une partie du temps, les choses craignent. La plupart du temps, les choses sont géniales ! Tout le temps, c’est beaucoup de travail. Mais l’établissement d’une relation de travail solide en vaut la peine – tant pour vous que pour le client.

En tant que chef de projet, j’ai eu ma part de relations avec la clientèle. Voici mes sept meilleurs conseils pour travailler avec les clients.

1. Établir les normes

La première et la plus importante étape de toute relation est l’établissement de limites et de normes. Pour les chefs de projet, il est essentiel de jeter les bases des attentes.

Par exemple, au début d’une relation client à notre agence de marketing automobile, notre équipe et le client signent un contrat d’accord sur les termes et services. Ce contrat précise les attentes des deux parties en ce qui concerne la durée de la relation et la portée réelle des travaux.

En bout de ligne, un client peut vouloir ajouter, supprimer ou modifier des choses. Il est essentiel de se référer au contrat comme point de base afin d’éviter ce glissement d’envergure qui ne cesse de s’accentuer.

Le fait de s’en tenir au script vous aide à éviter de vous préparer à l’échec.

2. Garder les choses en mouvement

Ok, pas pour revenir sur ce que je viens de dire, mais le changement est possible. Dans le monde en constante évolution du marketing numérique, le changement est inévitable.

La plupart du temps, j’ai l’impression d’être l’intermédiaire, essayant de traduire les désirs ou les besoins de quelqu’un à une autre personne. Cela peut être un défi, c’est sûr.

Nous le disons souvent au bureau, mais c’est mon travail en tant que chef de projet pour éloigner les clients des choses « brillantes et brillantes ». Les clients peuvent facilement se laisser distraire par les plus récents et les plus grands. Mais ce n’est pas parce que c’est le dernier cri que c’est le meilleur.

Il est préférable d’évaluer avec l’équipe créative la logistique d’une nouvelle tactique ou d’un nouvel outil, puis de communiquer leurs conseils au client d’une manière qui a du sens pour tout le monde.

3. Prendre la conversation hors ligne

Il y a des moments où je jure que deux courriels ont été écrits dans deux langues différentes, et je ne peux comprendre que celui que j’ai écrit.

Pour que je puisse transmettre avec précision les besoins d’un client à l’équipe de création, j’ai parfois besoin de décrocher le téléphone et d’en parler. La gestion de la communication avec les clients est essentielle.

Vous seriez surpris par la fréquence à laquelle un simple courriel peut avoir autant de modifications pour un projet. Il est plus facile pour moi de trouver mon interlocuteur au sein de l’entreprise et de l’appeler pour obtenir des éclaircissements.

4. Traitez les autres comme vous voulez qu’on vous traite.

Ça semble si basique, n’est-ce pas ? Je ne sais pas combien de fois dans la vie ma mère ou mon professeur m’a dit cela, mais il a fait son travail et est resté avec moi.

Pour obtenir le respect que vous voulez (et méritez), vous devez le donner.

Diffuser les conflits avec les clients afin de maintenir une relation saine est une autre partie essentielle du travail en tant que chef de projet.

5. Gérer vos frustrations

En plus d’être l’intermédiaire entre le client et une équipe de créatifs, je suis le porteur de mauvaises nouvelles plus souvent que je ne le souhaiterais. Cela peut être frustrant.

Cela peut sembler fou pour d’autres personnes que Jenny ou Pat (mes collègues chefs de projet), mais je prendrai volontiers la chaleur pour l’un de mes créatifs. Bien sûr, je préférerais un monde parfait, où personne ne fait d’erreurs et où tout le monde sourit tout le temps, mais soyons réalistes : ce n’est pas la vie.

Encore une fois, il faut prendre le mauvais avec le bon. Je serai l’armure qui protège mon équipe si elle en a besoin – et protège mon client si cela signifie que leur concession ou leur entreprise aura du succès.

6. Maintenir l’efficacité du processus

Je le jure, parfois, avoir une réunion mensuelle ensemble, c’est comme rassembler des chats. Il est payant d’être efficace dans l’organisation des réunions.

Trouver une heure de réunion qui fonctionne pour tout le monde – et confirmer qu’elle fonctionne encore pour tout le monde quelques heures ou même quelques minutes avant la réunion – est l’une de mes plus grandes frustrations en tant que chef de projet (voir conseil #3).

Mais, une fois l’heure confirmée, il est préférable d’établir un plan de réunion afin d’utiliser au mieux le temps de chacun. Ces réunions sont l’endroit où la magie de la stratégie se produit !

7. N’abandonnez pas

Pour citer Jenny sur le fait d’être un bon leader :

« C’est certainement plus facile de se complaire dans le négatif, mais un bon leader ne prendra pas la voie simple. »

Malgré tout le mal (et le bien), une bonne relation avec le client vaut tout le travail qu’il faut pour y arriver.

J’ai vraiment hâte de voir un plan se concrétiser. Ces différents courriels rapportant des résultats stellaires ou même un simple  » Merci  » d’un client sont de la cerise sur le gâteau.
Aidez-nous à vous aider

Je pense que je peux parler au nom de toute l’équipe de gestion de projet lorsque je dis que nous sommes enthousiastes à l’idée de travailler avec chaque client qui vient nous voir.

Chaque jour est un nouveau et intéressant défi. La meilleure partie est de découvrir comment surmonter ce défi en tant qu’équipe.

Vous ne savez pas exactement quels sont vos défis ? Vous vous demandez si ce que nous faisons vous convient ? Cliquez ci-dessous pour un audit numérique avec Matt ou Scott pour voir.

Ce que la mise à jour de Gmail de Google signifie pour votre délivrabilité de courriel B2B.

gmail

Le nouveau look de Gmail a été déployé il y a deux semaines, ce qui rend la boîte de réception statique plus interactive pour les utilisateurs, mais cela pourrait entraîner des problèmes pour la délivrabilité de vos courriels B2B.

Après des mois de spéculation, la grande refonte a été publiée le 25 avril avec de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles fonctionnalités, des intégrations et un nouveau look élégant.

La nouvelle version est disponible et (jusqu’à présent) les critiques sont favorables. L’un des changements les plus importants sera la nouvelle intégration de Gmail, qui inclut des services très utilisés tels que Calendrier, Tâches, etc.

Il élimine le besoin d’onglets multiples, vous permet de visualiser et d’ouvrir les pièces jointes sans faire défiler les chaînes de courriels de plusieurs kilomètres de long, et aide à mieux organiser votre boîte de réception.

Le bouton « snooze » est une nouvelle fonction très sympa. Pensez-y comme à votre réveil le matin – Vous recevez ce courriel ennuyeux auquel on ne cesse de répondre ou de vous faire suivre, et vous n’arrivez pas à l’esquiver. Cette fonction vous permet de mettre en pause la notification d’un courriel particulier pendant un certain temps.

De cette façon, vous n’avez pas besoin de recevoir continuellement les mauvaises blagues du collègue de travail qui frappe « répondre à tout ». Vous recevrez un « nudge » (notification) de Gmail de temps en temps, vous demandant si vous voulez répondre, faire un suivi, etc. Ceci est utile pour les courriels qui encombrent la boîte de réception mais qui ne sont pas d’une importance critique.

Gmail a également pris des mesures pour contribuer à la protection de la vie privée et à la sécurité. Ils signaleront et enverront un avertissement pour les courriels suspects envoyés par vos contacts.

Pour plus de sécurité, profitez du mode « confidentiel ». Une fois que ce mode est déployé (il devrait être prêt dans quelques semaines), il supprimera les options de transfert, de copie ou d’impression des informations sensibles des courriels – vous pouvez même fixer une date d’expiration.

Ces mises à jour devraient rendre Gmail encore plus convivial qu’il ne l’est déjà. Dans mes propres tests, j’ai trouvé que l’interface utilisateur mise à jour donne un look plus élégant et moderne (avec menus rabattables, caractères mis à jour, etc.) et le fait d’avoir les réponses en un seul clic et les options des applications est énorme pour l’efficacité du courrier électronique.
Ce que cela signifie pour la délivrabilité du courrier électronique B2B

Comment ces changements affecteront-ils la délivrabilité des courriels des entreprises aux clients ? Bien que les changements soient encore nouveaux et en cours de déploiement, les ramifications exactes restent à voir. Mais ce qui est bon pour les utilisateurs de Gmail n’est généralement pas aussi bon pour les spécialistes du marketing qui tentent de les atteindre. De plus, Microsoft, Apple et d’autres fournisseurs de messagerie et FAI adopteront ou recréeront probablement certaines des fonctionnalités introduites dans la mise à jour de Gmail.

Gmail a toujours accordé une priorité absolue à l’engagement, avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités, votre contenu, votre réputation et le ciblage doit être aussi précis que possible. Environ 50 à 70 % des messages dans les boîtes de réception de Gmail sont des spams, selon l’entreprise.

Dans le passé, les utilisateurs pouvaient choisir de ne pas utiliser les liens de courrier électronique ou le bouton spam dans Gmail. L’adoption par Google de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage machine est reflétée dans la mise à jour de Gmail avec une nouvelle fonctionnalité qui incite les destinataires à se désabonner des courriels qu’ils n’utilisent pas récemment (en général, environ 30 jours).

Si vous êtes un expéditeur qui a une grande base non engagée – cela pourrait causer des problèmes. Réfléchissez à deux fois avant de continuer à envoyer à une grande base de destinataires non engagés.

Meilleures pratiques en matière de livraison par courriel

Cependant, cela et les autres nouvelles fonctionnalités aideront également les spécialistes du marketing en nous forçant à intensifier notre jeu. Une meilleure expérience mène habituellement à un engagement accru. Suivez les meilleures pratiques de livraison par courriel, comme l’hygiène de la liste, pour éliminer les destinataires non actifs et ceux qui ne sont pas vraiment intéressés par nos offres.

En parlant d’offres, les tests A/B testent à peu près tout ce qui se trouve dans votre courriel, des lignes d’objet et des adresses d’expéditeur aux appels à l’action. Assurez-vous de segmenter vos listes au lieu d’envoyer à une seule liste maîtresse. Et commencez à envisager des outils de marketing adaptatif, tels que la segmentation, le scoring et l’envoi, qui déterminent automatiquement qui devrait recevoir vos offres, sur quel canal ils devraient les recevoir (e-mail ou social) et quand ils devraient les recevoir en fonction des préférences de cette personne.

Pour continuer à naviguer dans le monde du courrier électronique en constante évolution, il est important de s’assurer que vos données sont à jour, que votre contenu est pertinent et que vos pratiques sont verrouillées.

Si vous utilisez des pratiques moins que stellaires, le moment est venu de prendre du recul et de réévaluer la façon dont vous envoyez des courriels à vos destinataires.

gmail

Comment interagissons-nous avec les emails en 2018?

email 2018

Les spécialistes du marketing ont besoin de plus en plus de données sur les clients pour entretenir la relation avec eux. En même temps, les gens s’ennuient des courriels promotionnels, et seul quelque chose d’extraordinaire les convainc de donner plus de données personnelles. Il est clair comme de l’eau de roche que les spécialistes du marketing devraient tirer le meilleur parti de l’information dont ils disposent.

La façon dont les gens interagissent avec le courrier électronique est essentielle pour les spécialistes du marketing. Il n’y a jamais assez d’informations sur les abonnés et leurs besoins. Bien plus, les gens changent leurs habitudes relativement rapidement. Imaginez comment vous réagiriez si vous ouvriez un courriel ressemblant à celui de 2012. Vous le supprimeriez probablement instantanément parce que le courriel n’est pas optimisé pour les appareils mobiles.

Une campagne par courriel devrait être adaptée aux habitudes et aux besoins des destinataires du courriel. Chaque industrie a des caractéristiques particulières, mais il y a quelques faits qui fonctionnent pour tous les destinataires de courriels. Ci-dessous, j’ai présenté six conseils sur la façon dont les gens interagissent avec votre courriel en 2018. Gardez-les à l’esprit lorsque vous envoyez des courriels à vos abonnés.

1. La réactivité est un must

Lorsque vous faisiez la queue ou que vous marchiez dans le parc, vous avez peut-être remarqué que beaucoup de gens utilisaient des téléphones intelligents. Entre autres choses, les gens vérifient périodiquement leurs boîtes de réception. Il n’est pas nécessaire d’être un spécialiste du marketing pour comprendre le rôle des appareils mobiles. Des études confirment également ce fait : de plus en plus de gens vérifient leurs courriels à l’aide d’appareils mobiles. Selon les recherches de Return Path, 55 % des courriels sont ouverts sur un smartphone ou une tablette.

La création d’un e-mail réactif est compliquée et nécessite de nombreuses ressources. Mais ne soyez pas déçu parce que j’ai une grande surprise pour vous – 900 modèles de courriels gratuits ! Ils sont tous réactifs et ont une belle apparence, quelle que soit la taille de l’écran.

2. Faciliter la numérisation

Visualisation du texte à scanner
Les gens n’ont pas le temps de lire tous leurs courriels, et beaucoup sont supprimés sans être ouverts. En moyenne, les gens ne lisent que 61 % des courriels qu’ils ouvrent. Tenez compte du fait que nous avons une durée d’attention d’environ huit secondes.

Dans ce contexte, votre courriel ne sera pas lu s’il est difficile à lire. Les téléspectateurs jugeront de sa valeur en quelques secondes. Efforcez-vous pour la simplicité si vous voulez que vos courriels soient lus. La conception d’une mise en page de courriel facile à numériser est en partie scientifique et en partie artistique, mais tenez compte de ces conseils :

Le principe « moins c’est plus » est doré lors de l’écriture d’une copie d’email. Gardez-la au minimum et évitez d’être vendeuse.
Le bouton d’appel à l’action doit être attrayant, grand et audacieux. De cette façon, les destinataires du courriel savent qu’en appuyant sur ce bouton, ils seront dirigés vers une page Web qui les intéresse.
Une image vaut mille mots. De plus, une image brise le texte et rend l’email plus digeste.
Les polices et les couleurs doivent mettre en valeur votre message. Utilisez des polices lisibles et utilisez leur taille pour créer une hiérarchie. Utilisez une combinaison de couleurs qui correspond à la copie de l’e-mail. Une bonne correspondance entre ces éléments aide le spectateur à comprendre votre message plus rapidement et plus facilement.

3. L’interactivité fait le bonheur des abonnés

Parfois, la simplicité n’est pas une solution. Il n’est pas possible de présenter les rabais d’un énorme magasin en ligne en utilisant une newsletter minimaliste. Une solution alternative est l’utilisation d’éléments interactifs dans un courriel. Le but des éléments interactifs est de captiver le spectateur et de l’inciter à lire le message.

Selon un sondage d’un institut de marketing de contenu, 81 % des répondants croient que le contenu interactif attire l’attention plus efficacement que le contenu statique.

Actuellement, il est difficile de mettre en œuvre un contenu interactif dans un courriel, mais il y a quelques possibilités. Par exemple, vous pouvez ajouter un compteur à un bulletin d’information pour informer les gens de la durée de votre rabais. Envisagez également d’utiliser des images.gif, qui apportent une étincelle de dynamisme qui différencie votre newsletter de celles de vos concurrents.

4. Les appareils iOS dominent les courriels mobiles.

Visualisation de l’email mobile

En 2018, jusqu’à présent, 80 % de toutes les ouvertures de messagerie mobile étaient sur des appareils iOS. C’est une part de marché énorme qui renforce l’idée que vous devriez accorder une attention particulière à n’importe quelle version d’iOS. Testez l’aspect de votre email sur iPhone et iPad avant d’envoyer une campagne.

5. Gmail domine le Webmail

Visualisation de gmail sur ordinateur portable

Au cours des cinq dernières années, la part de marché de Gmail est passée de 6 % à 59 %. De plus, Google a annoncé l’année dernière que Gmail a commencé à prendre en charge les requêtes des médias. Les spécialistes du marketing et les concepteurs n’ont plus besoin d’utiliser des hacks pour un bon rendu des courriels. Gmail a des concurrents puissants, mais rien n’indique que sa suprématie est en danger.

6. Les gens détestent les fausses amitiés.

En 2018, les clients ont été intolérants à l’égard des fausses relations. Nous avons développé un sens unique en ressentant un faux engagement de la part des marques. Tout le monde s’accorde à dire que les spécialistes du marketing doivent entretenir leur relation avec les abonnés avant d’envoyer un courriel de vente. Etre naturel est beaucoup plus apprécié que d’être parfait.

Paradoxalement, l’automatisation aide les marketeurs à développer un véritable partenariat avec les abonnés. Une solution logicielle d’automatisation vous permet d’envoyer des courriels déclenchés par l’utilisateur. Il vous donne des options pour personnaliser et segmenter les abonnés. Ainsi, vos courriels sont adaptés aux besoins de chaque utilisateur.

Par exemple, quelqu’un qui a aimé votre webinaire pourrait être intéressé par votre produit. Envoyez-leur un courriel pour les remercier de leur participation. N’oubliez pas de mentionner son prénom et d’offrir un rabais. Il est fort probable que vous ferez quelques ventes. Bien sûr, envoyer le même courriel à tous vos abonnés n’aura pas les mêmes résultats.

N’importe qui peut envoyer un courriel, mais l’envoi d’un courriel efficace est une toute autre affaire. Un facteur clé pour le succès d’une campagne est la compréhension des personnes qui reçoivent votre courriel. La première étape : leur interaction est avec le courrier électronique. Cet article est un bon point de départ pour vous aider à créer de la valeur dans vos courriels. Partagez-le avec vos amis, et discutons de la façon dont vous vous engagez avec les courriels dans votre boîte de réception.

email 2018

10 façons sans tracas de comprendre votre stratégie de marketing par courriel

email stratégie

La boîte de réception du consommateur moyen est pleine à craquer de courriels, chacun essayant d’attirer son attention et de l’inciter à l’ouvrir.

144 milliards de courriels sont envoyés chaque jour, ce qui en fait la méthode de communication électronique la plus utilisée dans le monde.

La question est, avec une telle quantité de bruit de fond, comment pouvez-vous faire en sorte que vos courriels se démarquent de la foule ? Suivez ces conseils faciles et sans tracas et assurez-vous que votre stratégie de marketing fonctionne à son plein potentiel.

Lectures recommandées : Conseils d’experts pour atteindre la boîte de réception de vos clients.

Rédiger de meilleurs courriels

Cela semble ridiculement évident, mais il est indéniable que vos courriels seront beaucoup plus performants s’ils sont bien écrits.

Assurez-vous que votre copie est pertinente pour votre client, percutante, informative et claire. Et soyez bref : les clients passent en moyenne 15 à 20 secondes à lire un courriel, donc s’ils ne peuvent pas comprendre immédiatement de quoi il s’agit, vous les perdrez rapidement.
Pratiquer la création de lignes de sujet cliquables.

Clouer la ligne d’objet est vital, car les gens ne se donneront même pas la peine de cliquer sur votre courriel s’ils ne sont pas immédiatement intéressés.

La règle la plus importante est la clarté : le lecteur doit être capable de comprendre ce qu’il va recevoir à l’intérieur du courriel avant de cliquer. Après cela, ajoutez de l’intrigue, de l’excitation ou de l’humour pour le rendre encore plus irrésistible.

Rendez vos courriels utiles plutôt que personnels.

La personnalisation est importante, mais ne vous contentez pas de frapper le nom du client dans la ligne d’objet et n’en restez pas là.

Personnaliser le contenu de l’e-mail pour qu’il soit utile au client et montre un véritable niveau de connaissance à leur sujet vous permettra d’aller beaucoup plus loin, par exemple en faisant référence à l’historique de leurs achats ou à certaines informations démographiques qu’ils vous ont déjà fournies bénévolement.

Donnez quelque chose à votre client pour rien.

Les êtres humains sont des créatures égoïstes et demanderont toujours « ce qu’il y a dedans pour moi » avant de cliquer pour ouvrir votre email.

Pensez à ce qui pourrait être réellement utile pour vos clients : un guide pratique, une vidéo d’instruction, un livre électronique, un échantillon gratuit, un code de réduction ?

Si vous avez créé une nouvelle entreprise à partir de zéro, votre tactique de freebie peut vous aider à augmenter votre clientèle. Si vous avez acheté une entreprise existante, peut-être une entreprise en difficulté, que vous cherchez à rebaptiser, offrir à vos clients existants quelque chose pour rien pourrait les inciter à ouvrir leurs courriels.

Votre email fonctionne-t-il sur mobile ?

Plus de la moitié de tous les courriels sont ouverts sur un téléphone intelligent, il est donc absolument crucial que vos courriels soient conçus pour être facilement consultables sur un appareil mobile ainsi que sur un ordinateur, sinon vous risquez de perdre la moitié de vos clients.

Assurez-vous que le modèle de marketing par courriel que vous utilisez convertit automatiquement vos courriels pour qu’ils soient facilement consultables sur un téléphone mobile.
Le moment est crucial : envoyez des courriels entre 20 h et minuit.

Les courriels les plus ouverts ne sont pas ceux qui sont envoyés pendant les heures de travail.

Un sondage mené par Experian a révélé que la plupart des destinataires ouvrent les courriels entre 20 h et minuit, probablement lorsqu’ils vérifient les courriels avant de se coucher, et qu’ils sont plus susceptibles de cliquer à ce moment-là.

Écrivez vos courriels de 9 h à 17 h, mais planifiez leur envoi dans cette fenêtre : vous éviterez l’encombrement des boîtes de réception et vous aurez plus de chances d’obtenir une réponse positive.

Vous regretterez d’avoir négligé l’email au profit du social.

Les médias sociaux sont extrêmement populaires et un peu plus flashy, mais les vieux courriels fiables ont en fait une capacité beaucoup plus grande de convertir de nouveaux clients par rapport à Twitter et Facebook.

Une étude menée par SocialTwist a révélé que, parmi les 300 000 personnes étudiées qui se sont converties pour devenir de nouveaux clients d’une sélection d’entreprises, 50,8 % ont été rejointes par courrier électronique, contre 26,8 % pour Twitter et 22 % pour Facebook.

Négliger le courrier électronique pourrait vous coûter cher.

Utiliser l’email pour réactiver les clients précédents

Vous avez peut-être beaucoup de clients sur votre liste de diffusion, mais il est probable qu’un grand nombre d’entre eux pourraient être classés comme inactifs ou inactifs, ce qui signifie qu’ils n’ont peut-être pas formellement choisi de ne pas le faire, mais qu’ils ont tout simplement cessé d’utiliser vos communications par courrier électronique.

La reconquête d’anciens clients pourrait réactiver un énorme flux de revenus, donc créer une campagne exclusivement pour les anciens clients, peut-être en utilisant un rabais de fidélité ou d’autres mesures incitatives.
Préparez votre calendrier éditorial par courriel bien à l’avance.

Une bonne stratégie de marketing par courriel exige de la planification.

La création d’un calendrier éditorial par courriel vous permettra de vous assurer d’avoir préparé bien à l’avance, ce qui est particulièrement important pour les courriels saisonniers.

Si vous planifiez une campagne autour de la Saint-Valentin, vous ne voulez pas écrire ce courriel le 13 février. La mise en place d’un calendrier éditorial consultable par tous les membres de votre équipe permettra de tout mettre à jour et de tout contrôler.

Utilisez les tests A/B pour voir ce que vous pouvez faire mieux.

Le test A/B est un moyen de déterminer laquelle des deux options de campagne fonctionne le mieux pour encourager les ouvertures ou les clics.

Vous avez un courriel de contrôle (groupe A) et une version modifiée de celui-ci comme courriel de test (groupe B).

En utilisant un programme d’analyse tel que Google Analytics ou des statistiques intégrées comme dans Mailigen, vous pouvez suivre les résultats de ces groupes par des ouvertures, des clics et des conversions.

Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour faire évoluer votre stratégie en obtenant des données granulaires sur les courriels qui ont été ouverts et en reproduisant leurs caractéristiques dans vos prochaines campagnes.

Le marketing par courriel est un canal incroyablement puissant pour votre entreprise et peut être facilement exploité pour inciter continuellement de nouveaux clients et des clients réguliers à visiter votre site Web.

La mise en œuvre de quelques stratégies simples et sans tracas comme celles décrites ci-dessus peut faire passer votre entreprise et vos revenus du bon au bon en très peu de temps, et les essais et les ajustements vous permettront d’affiner vos campagnes de marketing par courriel jusqu’à ce qu’elles fassent une grande impression même sur les boîtes de réception les plus achalandées.

email stratégie

Meilleures lignes de sujet pour augmenter votre taux d’ouverture

objet email

Le marketing par courriel est devenu l’un des outils de marketing les plus utilisés pour la génération de prospects, la communication et l’augmentation des revenus généraux. Mais avec la popularité accrue est également venu beaucoup de stratégies sur la façon de s’assurer que vos clients ouvrent réellement vos courriels en premier lieu. Les rapports de Smart Insights affirment que le taux d’ouverture moyen peut varier de 5 % à 25 % selon la taille de votre entreprise et de son industrie.

Mais ce qui fait que les gens ouvrent vraiment les courriels, c’est leur ligne d’objet. Nous allons voir comment augmenter son taux d’ouverture.

Écrire les bonnes lignes de sujet est délicat. Vous devez vous assurer qu’il frappe juste au bon endroit. Il est très rare qu’une ligne d’objet soit créée en quelques secondes. Un bon sujet provoque une émotion ou une curiosité à laquelle votre abonné ne peut résister.

Comment trouver les meilleurs sujets qui augmenteront votre taux d’ouverture ?

Demandez qui, quoi et pourquoi.

Pour savoir ce qu’il faut écrire, il faut d’abord savoir pour qui vous écrivez. Avant de vous préoccuper d’une ligne d’objet, vous devez d’abord établir la personnalité de votre public et le type d’e-mail que vous envoyez.

Les types de courriels les plus courants comprennent :

  • Courriels de bienvenue ;
  • Offres ;
  • Panier abandonné ;
  • Annonces ;
  • Bulletins hebdomadaires / mensuels.

Une fois que vous aurez établi le sujet de votre courriel et que vous aurez rédigé le contenu, vous serez en mesure d’évaluer la ligne d’objet qui vous donnera les meilleurs résultats.
A quoi réagissent les gens ?

Maintenant que vous avez établi à qui vous écrivez et votre type de courriel, vous pouvez sélectionner la réaction que vous voulez installer.

Digital Marketer note qu’il y a huit types de sujets auxquels le public a tendance à réagir le mieux. Ils comprennent des choses comme l’intérêt personnel, la curiosité, les nouvelles, les preuves sociales, l’humanité, l’histoire, la rareté et l’offre.

Une autre façon de le faire est de regarder vos titres passés et de voir ce qui a fonctionné – en se basant sur l’email et le type de réaction, analyser pourquoi votre public a mieux réagi à certaines lignes de sujet que d’autres.
Les éléments incontournables des meilleures lignes de sujets.
Des mots puissants

Le monde de l’email marketing est plein de mots qui évoquent des émotions. Des mots comme  » épique « ,  » échouer « ,  » tout « ,  » important  » et  » inspirer  » sont capables d’éveiller chez les gens une certaine curiosité qui leur donnera envie de savoir ce qui se passe dans votre courrier électronique. Et c’est un autre clic pour vous ! Essayez de susciter des émotions chez les personnes dans vos lignes d’objet, mais assurez-vous que vous ne regardez pas spammy Certains filtres anti-spam regardent les lignes d’objet sur les e-mails et si elles ressemblent à d’autres e-mails que les gens marquent comme spam, ils peuvent être pris dans le filtre anti-spam !
Le mot valeur

Chaque courriel doit avoir une valeur. Cette valeur doit être résumée en un seul mot, que vous devez ajouter à votre ligne d’objet. Par exemple, cela peut inclure des guides, des faits, des planificateurs, des offres, des rabais, des ventes, etc. Votre courriel devrait toujours inclure la valeur que vous apportez à votre client.
Nombres

L’utilisation de chiffres aidera les gens à comprendre de quoi il s’agit. Le numéro peut aussi être en corrélation directe avec la valeur que vous donnez à votre client et augmenter vos chances d’ouverture. Pour en savoir plus sur la façon dont les chiffres peuvent influencer vos sujets, nous vous recommandons de lire des études sur les prix psychologiques – le même principe s’applique à l’utilisation des chiffres dans vos titres.
Utiliser des émojis (facultatif)

Les spécialistes du marketing ont commencé à ajouter des émojis après avoir remarqué qu’ils sont le plus souvent utilisés dans les conversations en ligne occasionnelles. Stratégiquement, l’utilisation d’emojis vous aidera à créer une ligne d’objet relatable qui donnera envie aux gens d’ouvrir votre e-mail et comme point de bonus, les laisser avoir un rire ou deux et se démarquer dans une boîte de réception bondée. Bien sûr, l’utilisation des émojis est facultative car elle dépend de votre marque personnelle et du ton de votre voix.

11 exemples de meilleures lignes d’objet

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Bien sûr, les sujets dépendent de votre propre contenu, de votre secteur d’activité et des autres tendances du marketing. Mais si vous n’êtes pas satisfait de votre ROI et des chiffres que vous obtenez, essayez d’expérimenter avec de nouveaux sujets et les éléments que nous vous avons donnés et voyez ce qui se passe.

Alors que la plupart des plateformes d’email marketing vous permettent d’utiliser les tests A/B pour tester votre propre audience, des sociétés comme Mailigen vous permettent également de publier vos titres par l’intermédiaire du conseiller en ligne d’objet et vous aident à créer une campagne qui vous donnera les meilleurs taux d’ouverture.

Nous aimerions connaître votre opinion sur ce qu’il faut pour créer la meilleure ligne de sujet, alors assurez-vous de nous faire savoir ce que vous pensez dans les commentaires ci-dessous.

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